Кэшбэк Автоуслуги которого нет
Выбрал в апреле категорию кэшбэка на Автоуслуги, 26 апреля был произведен ремонт автомобиля на сумму 18955 рублей и официального дилера. В транзакциях сумма прошла по коду мсс 5511: продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг легкового и грузового транспорта. Кэшбэк не прошел так как ВТБ считает, что код 5511 относится только к продаже авто.
Откуда мне это было знать заранее выбирая категорию кэшбэка и ремонт в у официального дилера ? Это отдельный разговор. Написал в чат поддержки на, что мне ответили: "Действительно, сумма кэшбэка могла быть не начислена. Мы уже занимаемся решением вопроса, сумма будет вам доначислена и выплачена до 20.05.2025г. ..."
Я мысленно успокоился, думаю: "Ну молодцы, поддержка работает, ошибка видимо, это бывает", но на следующий день кэшбек был переведен в неизменном виде, без суммы за Автоуслуги.
Обратившись в поддерку повторно мне был дан ответ что данный мсс 5511 не входит в категорию кэшбэка за Автоуслуги и начислить они его не могут. Хотя до этого в отзывах я видел, что решение было положительным в сторону клиента и в индивидуальном порядке все доначисляли. Значит пошло слишком много жалоб и обращений и лавочку прикрыли ?
То есть мне как клиенту банка необходимо теперь перед оплатой уточнять у каждого магазина и сервиса по какому мсс будет проходить транзакция, что бы не промахнуться. Кэшбэк в ВТБ превращается в лотерею, где не понятно будет он вообще или нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Потрясающее качество обслуживания
Задача - найти наличные доллары нового образца для поезди в ЮВА (в условиях дефицита этой валюты и времени) Классическое решение - садишься за cash.rbc.ru и обзваниваешь отделения...
Благодарность за обслуживание
Выражаю огромную благодарность менеджеру банка ВТБ г. Санкт -Петербург пр. Большевиков 17 Щ-ну В. , за доброе, внимательное, вежливое отношение к клиенту, несмотря на то, что...
Благодарность
.Мне помогала дежурная оператор банка ВТБ Регина номер 70234912. Я подавал заявление на перевод пенсии в банк ВТБ, но не помнил написал слово Пенсия или нет. Регина помогла...
Кэшбэк на категорию "Супермаркеты" для "близких"
Состою в группе "близкие", за которую у меня в апреле был кэшбэк на супермаркеты 3%. Никак не могла понять, почему мне вместо 3% начисляется 1,5%. 18.05.2025г. обратилась в...
Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси
Добрый день. Добрый день. 18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной...
МСС 5511 обман! ВТБ банк опять манипулирует кэшбэком
Подключил повышенный кешбэк в мае в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 17.05.2025г. в 09.31 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 62654...
Возврат Кэшбэка
Со мной работала оператор Дарья, личный номер 7******7 покупал билеты 9 апреля, мне начислили кэшбэк 156 рублей, в мае я решил обменять билеты, купил новые, а старые сдал, и...