Отзыв исполнительного листа

26.05.2025 13:54
181
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19.05 в отделении банка по адресу Красноярск, Ленина, 46 РОО Красноярский оставил заявление на отзыв исполнительного листа.

Указал в заявлении что заберу нарочно в этом же отделении.

26.05 пришёл в банк (прошло 5 рабочих дней) листа нет.

Позвал руководителя офиса. Пришел Д-ко А. Пояснил что почта у них отправляется по вторникам (получается раз в недлю!!) и листа нет. Вместо листа мне предложили получить какой-то код...

Попросил руководителя РОО, однако он спусться к клиенту возможности не нашёл.

Скажите пожалуйста, требования 285-П на банк ВТБ не расппостраняются?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T17:28:35+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 01.06.2025 Отзыв вернули на проверку. Изначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора, меняем на оценку «5».
ВТБ
ВТБ
2025-05-27T16:34:03+03:00
Добрый день! Мы детально все проверили по вашему отзыву. Сообщаем, что возврат исполнительного листа не производится в отделение Банка. Исполнительные листа направляются по адресу указанному в заявлении на отзыв или в заявлении на принятие исполнительного листа. Таким образом документ был направлен и принят отделением Почты России по адресу: г. Красноярск, ул. Железнодорожников, 10. Вам необходимо самостоятельно получить документ в отделении Почты России. Обращаем внимание, что консультация в отделении Банка была корректна, документ действительно не может быть направлен на адрес отделения Банка, соответственно выдать его не могут. Также по информации полученной от сотрудников вам предоставлялся трек-номер для отслеживания отправления. Если данный номер не сохранился можете направить нам письмо на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 12325688» и мы вышлем трек-номер для отслеживания. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 565
отзыва
21 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность ведущему менеджеру - контролеру дополнительного офиса "Уралмаш"

Оценка 5

Огромная благодарность ведущему менеджеру-контролеру дополнительного офиса "Уралмаш" С-ль Анастасии А. Дело в том, что моя дочь, в силу семейных обстоятельств, живет в Турции... Читать полностью

11.06.2025

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Оператор с табельным номером 7******4 поинтересовался причиной отказа от страховки, ненавязчиво посоветовал не отказываться, но сделал свою работу на отлично. Документы были... Читать полностью

09.06.2025

О высоком качестве обслуживания в офисе Светлановский,11 сотрудника офиса

Оценка 5

На обслуживании у А-вой Ю.В. нахожусь уже несколько лет. Должна отметить высокий уровень её квалификации, позволяющий давать очень дельные советы. Её. как в в целом всех... Читать полностью

07.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Я обратилась в чат банка ВТБ, так как не получалось самостоятельно выбрать необходимые операции за нужный период времени. Фильтр сортировки в истории операций по счетам работает не... Читать полностью

06.06.2025

Подписка ВТБ Плюс

Оценка 5

3 июня ошибочно вместо того, чтобы отключить подписку, по который истекал пробный период оплатила подписку на год. Тут же написала в чат, спросила как можно отменить. На что мне... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Алексею

Оценка 5

04 июня 2025 г., при переводе крупной суммы денег, у меня был заблокирован вход в личный кабинет. Я обратилась в контактный центр Банка и моим вопросом занимался Алексей... Читать полностью

05.06.2025

Карта Петербуржца

Оценка 5

Я обратилась в офис ВТБ по адресу проспект Большевиков д.17 филиал 7806 банка ВТБ 04.06.2025 в 12-22 окно 13 Т-ва Екатерина Ш-на по поводу замены карты дебетовой ( потеря... Читать полностью

04.06.2025