Благодарность

26.05.2025 14:25
252
Оценка
4
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
25 апреля обратилась в Кол центр (обращение N CR-15016821), т.к. почти месяц не могла войти на компе в ЛК ВТБ ОНЛАЙН на Google Chrome. Сотрудница сказала, что нужно почистить кэш/куки. На мой вопрос:"Как?"об'яснить не смогла или не захотела, а на просьбу соединить с тех. поддержкой ответила, что кол центр не соединяет. Вопрос решен не был. 24 мая обратилась повторно, сотрудница кол-центра соединила со специалистом. Максим 70**41 помог мне почистить кэш, Проблема была быстро решена! Спасибо обоим сотрудникам!
ВТБ
ВТБ
2025-05-26T16:12:06+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Уверены, что в будущем наше сотрудничество будет исключительно положительным. Спасибо вам за то, что являетесь клиентом нашего Банка, мы это действительно ценим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,59
средняя оценка
-
решено проблем
19 781
отзыв
19 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! Это не отзыв, а скорее вопрос с просьбой. На май месяц 2025года,как я предполагала мною были выбраны три категории кэшбэка, одна из них " Аптеки". Но при выборе... Читать полностью

28.05.2025

Информация в помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Матвея , номер оператора 7******5. Помог мне с информацией по кешбеку. Вопрос был о начислении кешбека и о добавлении доп. категорий. Матвей... Читать полностью

27.05.2025

Расторжение страховки

Оценка 4

При оформлении дебетовой карты в офисе банка мной также было подписано заявление на подключение страхования от мошенничества. Не знаю, возможно ли было изначально отказаться от... Читать полностью

26.05.2025

Осторожно, мошенники!

Оценка 5

Решил оформить быстрозайм на сайте вроде название - с******, заполнил свои данные и данные карты, чтобы проверить работоспособность карты пришло уведомление о списании 1₽и код, я... Читать полностью

26.05.2025

Благодарность

Оценка 5

При покупке товара произошел кассовый сбой и произошла двойная оплата. Заметил это уже дома , открыв онлайн банк. При первом обращении в магазин , сказали ( представился директором... Читать полностью

26.05.2025

Банк выплатил кэшбэк

Оценка 4

В апреле я выбрал категорию с 100% кэшбэком на маркетплейсы (до 1000 рублей). 10 апреля я сделал заказ на Ozon на сумму 1477 рублей. В прогнозе кэшбэка отобразилось 1000 рублей... Читать полностью

24.05.2025

Отключение страховки

Оценка 5

70264448 сотрудник Юлия помогла отключить услугу по страхованию в которой отпала в силу обстоятельств, вежливо обьяснила преимущества данной программы и уточнила не желаю ли я... Читать полностью

23.05.2025