Банк ВТБ не принимает страховку по ипотеке
Ипотека банка "Открытие", проблем с продлением ипотечной страховки никогда не было. 30.03.2025 истекало действие страховки, ещё с 15.03.25 все попытки продлить полис в личном кабинете ВТБ, даже совместно с менеджером страховой не увенчались успехом. Поэтому 23.03.25 приняла решение приобрести ипотечную страховку также Россгосстраха. Менеджер Россгосстраха подтвердил полис. Но к концу апреля страховка не отразилась в личном кабинете. Неоднократные обращения на горячую линию и в чат не дают результатов (даже не отображаются)- ничего не видят, не знают отправляют разбираться к страховщику. Направляю страховку и чек об оплате на сайт ВТБ - приходит автоотписка , что данную информацию должен направить Россгосстрах. Страховая трижды подтвердила отправку, вся переписка имеется. 26.05.2025 обратилась непосредственно в отделение ВТБ по ипотечному кредитованию по адресу: СПБ , пер Дегтярный 11, просмотрели полис ,всю переписку.Сотрудник сказал что с моей стороны все выполнено, но ничем не помогут нужно ждать. Возможно повысят, тогда обращайтесь с жалобами. От Банка не получила ни объяснений ни консультаций по ситуации, только оповещения о повышении ипотечной ставки с 01.06.2025. Считаю что со стороны ВТБ прослеживаются обманные действия, поэтому завтра направляю жалобы в вышестоящие и контролирующие органы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Анастасия молодец
Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было...
Ответственный сотрудник
Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с...
За прекрасную работу сотрудника
Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней...
Чёткий ответ на поставленные вопросы
Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию! Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней...
Обращение по ипотечным каникулами
Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и...
Благодарность сотрудникам
Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а...