Не работает приложение банка на смартфоне
Начиная с 14 марта 2025, приложение банка ВТБ перестало работать, при входе в приложение возникает ошибка "Система временно недоступна. Пожалуйста, зайдите в приложение ВТБ Онлайн позднее". Приложение обновлено, поэтому проблема не в том, что приложение устарело.
С данной проблемой обратилась в чат поддержки ВТБ на сайте в личном кабинете. У меня выяснили детали проблемы и приняли обращение на рассмотрение 16 марта. 21 марта рассмотрели обращение и в итоге проблему специалисты не решили, развернутого ответа не поступило, поэтому я подала апелляцию, потому что я не была удовлетворена ответом, т к ничего неясно, что будут делать с приложением.
Приложение не работает, сроков устранения ошибки не сообщили. В итоге у меня запросили дополнительно скриншоты и подробное описание действий при входе в приложение. Я направила на адрес почты, указанный сотрудником к обращению. 10 апреля рассмотрели снова обращение. В описание деталей написали, что скоро ошибку исправят, а когда - неизвестно.
Периодически (29.04.25 и 19.05.25) пишу с уточнением когда решится проблема со входом, в ответ только одни обещания, что скоро ошибка будет исправлена и рекомендуют использовать личный кабинет через браузер (что не очень удобно). Про сроки устранения так ничего и не сообщили. Вижу только одни слова от поддержки "скоро всё исправим". Сейчас 27.05.25 так и ничего не исправлено. Приложение до сих пор не работает. Это уже раздражает. Приложения других банков нормально работают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Консультация по счетам на главном экране
Оператор чата Анна (номер 701*****) объяснила процесс обновления счетов на главном экране. Вопрос был в том, что на экране висят уже оплаченные счета. Окозалось, что данные...
Работа в мобильном приложении
Здравствуйте. Сотрудник Елизавета (номер 7*******) быстро решила мой вопрос по поводу пополнения со счета другого банка. Спасибо. Высланная инструкция была понятна, прошла по...
Помощь в втб мобаил
Обратился в чат за помощью по отключению рекламного баннера в моб.приложении, консультант Татьяна табельный номер 70****** , прочитав переписку с ботом без лишних вопросов мне...
Работа мобильного приложения банка
Огромное спасибо специалисту технической поддержки банка за компетентность, готовность оперативно помочь в решении актуального вопроса и дистанционное обеспечение доступа к моему...
Переправа, переправа! Берег левый, берег правый..
Во-первых, поздравляю всех с 80-летием Великой Победы! А вот "во-вторых" будет попространнее. Решила стать клиентом ВТБ. Оформила онлайн-заявку на сайте. И вот, приехал милый и...
Помощь с разблокировкой
03.05 в 14.34 звонила на номер 1000, по причине блокировки приложения. Приложение заблокировали в самый не подходящий момент, я стояла на кассе в магазине и за мной огромная...
Помогли разобраться с ВТБ ОнлайнСегодня
Я узнала,что за подписку ВТБ Плюс можно заплатить сразу за полгода,но не могла найти эту услугу у себя в приложении.Консультант Зарина,добавочный 70*****8,оперативно помогла мне...