Претензия на списание средств за подписку

27.05.2025 11:51
244
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добросовестно выполняю условия банка по остаткам на карте доя бесплатной подписки, сегодня 27.05.25, второй раз списали деньги за подписку. Написал в чат приложения. Оператором не доволен, претензию не составила, кинула какие объяснения, совершенно меня не касающиеся, молчала 10 минут, в итоге ответила, про какой-то срок и сказала, что для меня подписка платная, в общем, не поняла меня. Девушке оценка плохая. Банку за неоднократные Обманы лично меня оценка уже ноль.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-01T08:28:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
ВТБ
ВТБ
2025-05-27T14:24:37+03:00
Добрый день! Мы уже начали проверку по вашему вопросу. О результатах дополнительно проинформируем. С уважением, Команда ВТБ
user-863219126775
2025-05-27T11:55:08+03:00
Списали незаконно средства за подписку, во второй раз. В чате не помогли, пришлось звонить. Оператор Наталья, табельный номер 5**93 приняла обращение, указала мои претензии, вежливо извинилась. Средства вернули сразу же. Наталье за это оценка отлично. Пусть Наталью её банк не обманывает за это, в отличие от других клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 565
отзыва
21 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Перевод

Оценка 5

Пыталась перевести деньги на свадьбу , ну там за декор и т.д но сработала служба безопастности. написала в чат по этому вопросу , попросили позвонить на номер поддержки. связь... Читать полностью

14.06.2025

Обращение по поводу автоматической блокировки онлайн-банка

Оценка 5

Обратился в колл-центр ВТБ по поводу автоматической блокировки ВТБ-онлайн. Оператор Марина_28 после выяснения деталей подозрительной операции и соблюдения всех необходимых... Читать полностью

14.06.2025

Чудо Анастасия

Оценка 5

Анастасия с номером 7******9, вообще красотка всё сделала как умничка, и решила сложившиеся недарузумения со спамом от банка, мне просто сильно не нравиться когда постоянно... Читать полностью

13.06.2025

Вернули деньги за мою ошибку

Оценка 5

Здравствуйте к Дню России с хорошим настроением решил попытать счастье и купить лотерейный билет на сайте Столото. Для оплаты под руку попалась Кредитная карта банка ВТБ. Заказал... Читать полностью

13.06.2025

Предотвращение обмана

Оценка 5

После звонка мошенников обратилась за помощью на телефон горячей линии банка. Консультант успокоила меня, затем проверила состояние счета и проинструктировала меня о дальнейших... Читать полностью

12.06.2025

Вернули деньги за некорректно начисленную комиссию за снятие в банкомате

Оценка 5

Добрый день! Использовала ВТБ пей для снятия наличных в банкомате. Кредитная карта установлена основной, добавила Мир суприм и снимала с неё, горела фиолетовая первой.  Но деньги... Читать полностью

12.06.2025

Помогли разобраться с возвратом

Оценка 5

Добрый день! Общалась 12.06.2025 по возврату по карте втб. Оплачивала давно, но не могла найти куда мне вернулись денежные средства по возврату озон от 29.05.2025. Написала в чат... Читать полностью

12.06.2025