ВТБ обманывает клиентов
Заказала дебетовую карту по рекомендации друга (перешла по ссылке брата), пришло смс, что карта готова и ждет в отделении банка. Карту благопрлучно забрала в отделении. Мне и брату полагается бонус по акции - 1 000 ₽ мне как новому клиенту и брату как пригласителю.
Условие - потратить от 5 000 ₽ по карте. Сделано! Жду... бонуса нет. В поддержке мне ответили, что я не переходила по ссылке!!! Это такой бред! Я предоставила всю переписку со ссылкой, смс от банка, что карта готова и меня ждут в отделении банка. Даты все соответствуют действительности. Но мне упорно внушают, что нюв приложении не отобразилась информация, что карта заказана по ссылке пригласителя! Ни у меня, ни у брата эта информация по какой-то причине (естественно, технической со стороны банка) не отобразилась и мне отказали в начислении бонусо, хотя я, как новый клиент банка, все условия выполнила.
Еще оператры переносили ответственность: то пусть напишет в поддержку брат, а ему отвечают, чтобы я писала в поддержку. Итог - час моего времени потрачен попусту и остался очень непниятный осадок. Такого от крупного банка я точно не ожидала!!!
Настояла на том, чтобы создали жалобу, но ничего не решается. Я возмущена таким отношением ко мне, как к клиенту. Скрины переписок и акции прилагаю.
ВТБ- банк с их акцией "Пригласи друга" НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Сплошной обман!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Здравствуйте, хочется рассказать, как банк ВТБ обманывает людей с кешбеками. Банк предлагал кешбек 15% на покупку с доставкой в Магните, и аналогично в Пятерочке. 10февраля сделала...
Благодарность
Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил...
Отзывчивый сотрудник омского отделения ВТБ
Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику омского филиала банка ВТБ М-яж А. Д. (адрес филиала: город Омск, улица Новокирпичная, дом 5). Очень молоденькая девушка, но при...
Благодарность хорошему человеку
Скрипты и алгоритмы ВТБ в последнее время стали какими-то совсем бесчеловечными. Сотрудники, предлагаю вам самим попробовать позвонить на горячую линию и пробиться через этого...
Перевыпуск карты
Обратилась в чат по вопросу перевыпуска карты, в связи с тем, что данные текущей карты могли попасть постороннему человеку, со мной общалась Екатерина (70***77) . Она задала...
Объяснили почему не начислили кешбэк
Сегодня 07.06.2025 обратилась в онлайн чат по поводу начисления кешбэка. Ответил оператор Алексей номер 701**7. Вот человек сидит на "своём" месте. Мне так подробно мало отвечали...
Кэшбэк за категорию "Автоуслуги"
На май 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано...