Кэшбэк

27.05.2025 14:19
324
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк нормальный, но отношение к клиентам гораздо желательно хотелось бы получше.... Кэшбэк на май месяц 2025г. выбрал категорию АВТОУСЛУГИ 3 %. Поехал делать свой авто в сервис автодиллера АВТОВАЗ (официальный диллер). Вместе с ремонтом и очередным ТО у меня вышло 22510р. Лада Ларгус 2013 года выпуска. В диллерском центре и салон и сервис, касса одна, и оплата прошла как МСС 5311, код который отсутствует в Автоуслугах, хотя это ремонт, а не покупка АВТО. На горячей линии сказал что могу отсканировать АКТ выполненных работ в сервисе...на что мне однозначно отказано в начислении кэшбэка... А такая ситуация уверен у всех клиентов банка которые обслуживают свои АВТО в официальных диллерских центрах, а не в подворотне..... Остается только негативное отношение к банку, т.е. получается что данная категория выбрана только для заманухи, а реально чтоб не выплачиваь КЭШБЭК!!!!

ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО БАНК ОТТАЛКИВАЕТ КЛИЕНТОВ ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T20:31:35+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». После объединения отзывов проставляем оценку «5». Оценку засчитали.
ВТБ
ВТБ
2025-05-27T17:12:09+03:00
Добрый день! По указанной вами операции к нам поступил запрос с MCC-кодом 5511. MCC-код 5511 относится к категории «Продажа авто», а не к категории «Автоуслуги», поэтому кешбэк за оплату не начислили. В категорию «Автоуслуги» входят МСС-коды: 5531, 5532, 5533, 7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549, 7511. Обращаем внимание, что MCC-код присваивает банк, обслуживающий торговую точку, в зависимости от направления бизнес-деятельности продавца. Поэтому ответственность по корректности установки МСС-кода лежит на банке-эквайере. Тем не менее в рамках лояльности мы доначислили сумму кешбэка. Просим подтвердить доначисление в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,59
средняя оценка
-
решено проблем
19 781
отзыв
19 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

хочу выразить свою благодорность менеджеру А-ву Александру таб. номер 7******8 за прекрасную работу , чуткое отношение , очень внимательный . приехал в назначенное время 27.05... Читать полностью

27.05.2025

Осторожно, мошенники!

Оценка 5

Решил оформить быстрозайм на сайте вроде название - с******, заполнил свои данные и данные карты, чтобы проверить работоспособность карты пришло уведомление о списании 1₽и код, я... Читать полностью

26.05.2025

Обман с кешбэком

Оценка 5

В мае подключил кэшбек "Автоуслуги. Покупка аттозапчастей, оплата услуг СТО", т.к. планировал очередное ТО автомобиля. 22.05.2024 оплатил ТО на сумму 58560 руб. МСС код 5511, что... Читать полностью

26.05.2025

Поддержка Банка

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику поддержки Егору (7***6) ВТБ. Вник в суть моей проблемы, составил запрос от моего имени, а главное!!! Помог вернуть средства ошибочно отправленные мною... Читать полностью

25.05.2025

Не начисляют кэшбек

Оценка 5

21 апреля купили ЖД билеты на сайте туту. Предварительно, конечно, выбрав категорию кешбека в ВТБ "ЖД билеты". Спустя больше месяца кешбека все еще не поступило. Написала в... Читать полностью

25.05.2025

Банк выплатил кэшбэк

Оценка 4

В апреле я выбрал категорию с 100% кэшбэком на маркетплейсы (до 1000 рублей). 10 апреля я сделал заказ на Ozon на сумму 1477 рублей. В прогнозе кэшбэка отобразилось 1000 рублей... Читать полностью

24.05.2025

Отзыв о работе в банке, и работа представителя

Оценка 5

Здравствуйте, заказывал у вас карточку, я инвалид и пенсионер, потерял свою карту, заказал карту доставкой через курьером, приехал сотрудник Станислав, выдал карту, подсказал как... Читать полностью

24.05.2025