Есть на свете люди готовые помочь

Здавствуйте! Вобщем сразу пишу благодарочку сотруднику ВТБ банка Кирилу, его личный номер 70285569. Помог разобраться и оформить каникулы! Но вот если у банка есть хорошие сотрудники то сам банк оставляет желать лучшего. Вобщем сталкнулся с жизнной ситуацией когда денег не хватает даже на очередной платеж по кредиту, их у меня несколько и основной в ВТБ баке, автокредит, являюсь более 1 года зарплатным клиентом, сам банк мне навязала фирма в которую устроился на работу, хотя всю жизнь пользуюсь исключительно Сбербанком (тоже есть незначительные подводные камни). 

Как указал выше, я решил взять кретные каникулы, в ВТБ у меня 2 кредита: 

1. На 110т.р. на него конские условия 40%+ годовых и при 1 месяце каникул кредитных, добавляется пол года платежей с переплатой до 20т.р.

2. на 800т.р. автокредит. тут условия в целом получше 20%+ годовых и при 1 месяце каникул добавляется 3 месяца платежей и 50т.р. переплаты. 

Вывод лихо обдирают нашего брата. Но да ладно деваться некуда. Опять же спасибо Кириллу за помощь в оформлении каникул.

Косяки самого банка, Все мы люди и все мы сталкиваемся с проблемой когда вот нету прямо здесь и сейчас нужной суммы для погашения очередного обязательного платежа (кстате у сбера очень удобно, когда такой случай наступает ты просто заходишь в их приложение и меняешь дату платежа, без каких либо последствий у ВТБ же это целый геморой, и справки собери и в офис привизи, да еще и по справкам нужно чтобы твой доход был ниже за последний определенный период, но не в этом прикол), так вот 3-4 месяца назад я не смог в нужный момент внести минимальный платежь 4300р., банк зафексировал прострочку, я на следующий день внес деньги на счет и со спокойной совестью что банк сам спишет долг (как у сбера) побежал дальше по своим делам, но не тут то было, оказалось банк тупо зафиксировал просрочку и продолжил списывать очередные платежи. Обнаружил я эту прострочку спустя два платежа (месяца), просто от того что решил заглянуть в график платежей и только так увидел что банк тупо не списал те несчястные деньги, да еще и пеню на них накапал. После этого несколько раз пытался внести данный долг вручную с пеней вместе, и при оплате перекидывало на окошко в котором нужно было выбрать банк получателя данных денег (тут я вообще офигел ведь перешел на данный платежь по долгу, а соответственно данная графа должна автоматом заполниться) а тут даже нету самого банка втб, решить этот вопрос тоже получилось только через горячую линию. Также работали и остальные платежи, когда хочешь закинуть дополнительно свободные деньги в счет погшения долго, а у тебя требуют все также выбрать банк получателя, и при этом самого банка нету в списках... . Вобщем нету слов, одни эмоции. Кириллу 10 из 10, а банку наверное твердую 3 из 10