Условия акции
Я участвовал в акции ВТБ «Дебетовая карта для жизни», где за приглашение друга обещали выплатить по 1000 ₽ мне и приглашённому. Все условия, указанные на странице акции (см. скриншот), были выполнены:
- Я оплачивал покупки картой ВТБ чаще чем раз в 3 месяца.
- Мой друг, оформил карту 04.04.2025 и совершил покупки на 5000 ₽ в течение 30 дней.
Однако банк отказал в выплате, сославшись на скрытое условие (п. 8.3 правил акции), требующее от меня совершать покупки ежемесячно до выполнения условий другом. Это требование отсутствовало на странице приглашения! В ответе на мою претензию (от 16.04.2025) ВТБ проигнорировал факт введения в заблуждение.
Почему это обман?
1. Подмена условий: В интерфейсе банка указаны лишь 3 простых шага (оплаты раз в 3 месяца, приглашение, траты друга). О ежемесячных покупках — ни слова.
2. Нарушение закона:
- Ст. 10 ЗоЗПП — банк скрыл существенное условие акции.
- Ст. 435 ГК РФ — нет моего согласия с «дополнительными» правилами, о которых я не знал.
3. Двойные стандарты: Если бы покупки раз в 3 месяца не подходили, зачем их указывать в условиях?
Итог: ВТБ сознательно манипулирует клиентами, добавляя условия постфактум. Не верьте их акциям — вас обманут тем же способом.
P.S. Прилагаю:
- Скриншот страницы приглашения (без спорного условия).
- Ответ банка с отказом (CR-14979263 от 17.04.2025).
Требую: Вернуть 1000 ₽ за явный обман!
Важно для других клиентов: Проверяйте не только рекламу, но и «полные правила» — ВТБ прячет там подвохи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Очень быстро и по делу
Виктория, таб номер 7****6, мне очень оперативно помогла заказать карту онлайн. Поскольку на сайте и в приложении я не нашла как заказать именно именную карту. Всё очень быстро без...
Сработала система безопасности
Благодарю за оперативность работв сотрудников банка. Помог оператор - Анастасия, 7***1. Мной была осуществлена попытка перевода со счета втб на свой счет в другой банк, сработала...
Незнание продуктов банка
Добрый день.Работник банка (филиала √ 3652 по ул.Комсомольская, г.Ярославдя) ,к сожалению,не знаю табельного номера,не верно рассказала об акции перевода пенсии из одного банка...
Благодарность
Благодарю Дмитрия, табельный номер 7****0 за помощь в оформлении заявки на перевод пенсии в приложении ВТБ. При подаче заявки в приложении я не указала промокод Пенсия, чтобы...
Благодарю
Быстро и терпеливо объяснили, куда нажимать. У меня был ерундовый вопрос с очевидным ответом.. я не могла найти, как отключить подписку. Оператор просмотрела мои скрины и сказала...
Разблокировка ВТБ Онлайн
Днём 28.05 я пыталась перевести деньги с одного счёта на другой (в другой банк), и у меня заблокировали ВТБ онлайн, как только я попыталась это сделать. В мим-уведомлении было...
Отличная служба поддержки
Делал несколько покупок в апреле, подпадающих под повышенный кешбек. Когда кешбек был начислен, понял что сумма раза в 2 меньше положенного. Тут же написал в чат, предоставил...