В марте 2025г. принял участие в промо-акции "Переведи пенсию военного или силового ведомства" в банк ВТБ. Действовал согласно условиям, посетил свой пенсионный отдел, написал заявление о переводе пенсии, в этот же день позвонил на ГЛ, сообщил оператору нужный промокод "3000". Меня заверили, что всё в порядке, вознаграждение я получу. Первая пенсия пришла уже 31 марта, вторая - 29 апреля, вознаграждение не приходит... Обратился в чат, там подтвердили моё участие в акции, заверив, что вознаграждение я получу до конца мая. Однако сегодня уже 28 мая, на подходе третья пенсия, а вознаграждения нет. Проблему решил звонок на горячую линию, где мне сначала сообщили, что у меня применялся промокод "пенсия" и соответственно, для моей военной пенсии, увы, не подходит. Я попросил составить претензию и прослушать аудиозапись моего звонка в марте, где я называю правильный промокод. Дважды меня переключали между сотрудниками, в результате проблему решил главный специалист Дмитрий, за что ему большое спасибо! В результате деньги пришли в течение пяти минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Индивидуальный подход к клиентам
Хочу рассказать о своем положительном опыте обращения в ВТБ на горячую линию в чат в мобильном приложении. Я оплатила годовую подписку ВТБ плюс, мне она очень-очень понравилась...
Благодарность
Благодарю Дмитрия, табельный номер 7****0 за помощь в оформлении заявки на перевод пенсии в приложении ВТБ. При подаче заявки в приложении я не указала промокод Пенсия, чтобы...
Списание средств за пакет втб-привелегия
Узнала о том, что у меня подключен пакет ВТБ-привелегия , когда мне написал менеджер банка и сказал, что у меня не выполняются определенные условия и если я неотключу -спишут 2990...
Кэшбэк у партнеров
Благодарность сотруднику банка за помощь в начислении кешбека за покупку через приложение партнера банка. Был начислен изначально не правильно кешбек. Сотрудница разобралась...
Разблокировка учётной записи
24.05.25 при переводе денежных средств в целях безопасности мне заблокировали доступ к личному кабинету (приложение ВТБ). Так как у меня не было возможности лично посетить...
Кэшбэк
Здравствуйте! Это не отзыв, а скорее вопрос с просьбой. На май месяц 2025года,как я предполагала мною были выбраны три категории кэшбэка, одна из них " Аптеки". Но при выборе...
Отличная служба поддержки
Делал несколько покупок в апреле, подпадающих под повышенный кешбек. Когда кешбек был начислен, понял что сумма раза в 2 меньше положенного. Тут же написал в чат, предоставил...