20 мая 2025 года банк ВТБ неожиданно заблокировал мой перевод отцу, заморозил приложение и, аргументируя защитой от мошенников, потребовал моей личной явки в офис, а также личной явки моего папы (для подтверждения факта, что он не мошенник).
21 мая я отпросилась с работы, папа также отпросился с работы, чтобы по требованию банка явиться в офис ВТБ для разблокировки. В офисе удостоверили наши личности, заставили подписать несколько бланков о безопасности, и только тогда разморозили приложение и перевод.
29 мая, ровно через неделю, я снова сделала денежный перевод папе, и банк ВТБ снова (!!!) заблокировал и перевод, и приложение. И снова я позвонила в банк, и снова от меня потребовали личной явки меня и папы в банк. Снова для подтверждения наших личностей и отсутствия мошенничества. Хорошо, что отец живет в моем городе...
Один раз я могу понять такую "заботу" о моей безопасности, но вторая блокировка за неделю - это перебор! Может, так банк ВТБ просто хочет "отучить" меня как клиента банка от снятия части моих же денег со счёта.
Такие необоснованные блокировки причиняют мне существенный ущерб!!!
Прошу банк ВТБ прекратить постоянную блокировку каждого моего денежного перевода моим же родителям, и компенсировать мне зря потраченное время и средства (такси) на личные визиты меня и папы в офис банка под их надуманными предлогами.
Оценка банку - единица, 1/5 ⭐
Потому что так не уважать время своих клиентов недопустимо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).
12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено...
Сотрудник колл-центра Руслан
Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е...
Кэшбэк
Добрый день! Обратилась с проблемой начисления кэшбека за апрель и май (сейчас уже 25 июня), ранее в мобильном приложении данный вопрос решить не могли, только обещали выплатить...
Профессиональная работа сотрудника
Обратилась в ВТБ банк по поводу выдачи карты МИР моей пожилой маме на дому. На следующий день, четко в обозначенное время домой приехал сотрудник банка К-ва Д. (руководитель Г-ва...
Благодарность
Благодарю Марию (70****23) за быстрое решение вопроса, компетентность, вежливость и профессионализм! Обратилась за помощью в связи с подозрительным списанием с карты, Мария очень...
О работе клиентского менеджера
В связи с мошенническими действиями были вынуждены обратиться в отделение банка ВТБ на ул. Х .Мавлютова в г. Казани для блокировки банковской карты. 19.06.2025 г. после получения...
Разблокировка онлайн-банка
Спасибо Елизавете(таб. №70******) за терпение, отзывчивость, вежливость и оператность в решиние сложившейся ситуации. Кабинет разблокирован. Дополнительно получена информация о...