Хочу рассказать о своем положительном опыте обращения в ВТБ на горячую линию в чат в мобильном приложении.
Я оплатила годовую подписку ВТБ плюс, мне она очень-очень понравилась. Но к огромному моему сожалению, я не успела по пользоваться и даже месяца, как на мои счета банковских пристова наложили арест. Я поняла что эту сумму долга по ИП, я быстро в течении недели или месяца не успею закрыть. Мне максимум надо 3 месяца на это. И вот я решилась написать обращение в чат поддержки в мобильном приложении и попросила вернуть комиссию за годовую подписку ВТБ плюс. Я так решила пусть эта сумма за подписку уж лучше спишутся в счёт долга, чем тупо сгорят средства, ведь я не могла пользоваться на тот момент ни картой не счетами был арест и естественно подпиской я пользоваться не могла. Очень обрадовалась года мне вначале ответила оператор Алёна изучала мою ситуацию и перевела меня на специалиста по моему вопросу конкретно Елизавету №7***6. После того как Елизавета всё изучила, она составила обращение и на моё удивление тут же Банк ВТБ принял положительное решение по моему обращению CR-15157692. Очень довольна результатом и работой в целом Банка ВТБ. И спасибо огромное девочкам менеджерам Алёне и Елизавете, за быструю помощь мне!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Обратилась к оператору Валерии,банк ВТБ табельный номер (7**6) по поводу наличия у меня платных подписок,Валерия ,все объяснила ,быстро ,грамотно и понятным для меня языком ,все...
Быстро отреагировали
Заказала своей дочери стик для оплаты , но он оказался поврежден и плюс страховка за неё списалась. Я поняла не сразу и обратилась в банк через приложение для решения вопроса...
Начисление процентов
Автоматичкская система начисления денег по процентной ставке вклада банка сработала с ошибкой. По обращению в чате через приложение в банке очень оперативно рассмотрели обращение и...
Благодарность сотруднику банка, Юрию
12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не...
Благодарность
Благодарю Дмитрия, табельный номер 7****0 за помощь в оформлении заявки на перевод пенсии в приложении ВТБ. При подаче заявки в приложении я не указала промокод Пенсия, чтобы...
Списание средств за пакет втб-привелегия
Узнала о том, что у меня подключен пакет ВТБ-привелегия , когда мне написал менеджер банка и сказал, что у меня не выполняются определенные условия и если я неотключу -спишут 2990...
Кэшбэк у партнеров
Благодарность сотруднику банка за помощь в начислении кешбека за покупку через приложение партнера банка. Был начислен изначально не правильно кешбек. Сотрудница разобралась...