Банк отказался выявить причины замены моих паспортных данных в информационных системах банка
27 мая 2025 обратился в офис Вернадский ВТБ для замены моих паспортных данных данных в связи с достижением 45 лет. Мне дали заявление о смене паспортных данных, в котором в графе старого паспорта были указаны не мои паспорные данные. Я отказался подписывать такое заявление. Сотрудник сказал, что если я не хочу подписывать недостоверные данные, я могу изменить эти данные через госуслуги. Я не оставляю свои данные на госуслугах, и не считаю что мои договоры с банком должны зависеть от данных на госуслугах. Вопрос каким образом мои данные изменились в Банке. Сотрудник предложил обратится на телефонный номер 1000. По данному номеру первый сотрудник сказал тоже самое и просто повесил трубку. Я перезвонил. Второй сотрудник все же оформил обращение с просьбой разобраться когда, кем и по какой причине были изменены мои паспортные данные со стороны Банка. 29 мая пришло сообщение что мое обращение рассмотрено и я могу обратится по номеру 1000 для того чтобы мне его сообщили. Я позвонил и мне сказали что для получения ответа по обращению я должен изменить свои паспортные данные. Получается что внутри банка кем то была Произведена подмена моих паспортных данных и банк отказывается предоставлять мне информацию о причинах подмены и о расследовании данного случая. Прошу руководство банка решить данный вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Вопросы по кредиту
Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить...
Помогли вернуть потерянную карту
Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами. Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила...
Исчез кешбек за май
Здравствуйте, исчез кешбек за май,написали сначала,что не выбирала кешбек за май,хотя я выбирала, и даже 31 мая был видна сумма кешбека, а сегодня исчез Потом написали,что зачислят...
Консультация по счетам на главном экране
Оператор чата Анна (номер 701*****) объяснила процесс обновления счетов на главном экране. Вопрос был в том, что на экране висят уже оплаченные счета. Окозалось, что данные...
Благодарность
Обратилась к оператору Валерии,банк ВТБ табельный номер (7**6) по поводу наличия у меня платных подписок,Валерия ,все объяснила ,быстро ,грамотно и понятным для меня языком ,все...
Быстро отреагировали
Заказала своей дочери стик для оплаты , но он оказался поврежден и плюс страховка за неё списалась. Я поняла не сразу и обратилась в банк через приложение для решения вопроса...
Начисление процентов
Автоматичкская система начисления денег по процентной ставке вклада банка сработала с ошибкой. По обращению в чате через приложение в банке очень оперативно рассмотрели обращение и...