Архаичное, унылое, не клиентоориентированное обслуживание
Такое ощущение, что впал в 2000-е или в лучшем случае - 10-е. Приглянулся низкий относительно других банков процент по кредиту. Собрал документы, выбрал обьект недвижимость. Действовал по инструкции , которую скинул менеджер. На уточняющие вопросы почти всегда получал быстрый ответ - в инструкции всё есть 8). Квартира, которая мне была нужна, банк отклонил из за наличия перепланировки, к слову совсем незначительной, но никто вникать с суть дела не хотел. Нет и всё. Тогда я принялся анализировать рынок вторички и понял, что в 4 из пяти квартир жильцы вносят ту или иную перепланировку. Даже утепление балкона - это перепланировка. Дабы не рисковать и не тратить время и деньги на оценочные альбомы (привет 2000-е), а также не уговаривать менеджера ответить на вопросы, кторый постоянно занят на сделках, я понял, что лучше вернусь к той кваритире которая мне нравиться и стану клиентом банка, кторый который готов работать на моих гибких условиях.
P.S. Попросил письменный отказ от кредитования недвижимости с перепланировкой. Просто хотел вернуть аванс за квартиру. Написали спустя три дня, что мы такое не даем. Ваша правда, но как клиенту можно было пойти на уступки и накидать простую справку, чтобы я решил свою проблему с возвратом аванса. Не криентоориентированные однозначно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
Почетный пенсионерУралсиб
Premium LightУралсиб
ПрибыльУралсиб
Premium Mir SupremeОтзывы об ипотеке Банка Уралсиб
Благодарность
Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим...
Благодарность оператору Гузель
14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по...
Жилстройсбережения
Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...
Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске
Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...
Посещение отделения на Крупской 9
1 августа 2023 года приходила в отделение банка Уралсиб на Крупской 9 Интересовало оформление ипотеки На мое счастье я пообщалась с Зиянгировыи Эмилем Нилевичем Он очень...
Вставляют палки в колеса при разделе имущества
У меня есть ипотечный договор на квартиру, которая приобреталась в браке с моей бывшей супругой, у нас равные доли, но при разводе мы решили, что ее доля перейдет ко мне. Дальше...
За пять лет обслуживание стало значительно лучше!
Пять лет назад покупала для дочери квартиру, и понадобилась ипотека. Для выбранной новостройки ипотеку давали всего пять банков. Я в тот момент уже приближалась к пенсионному...