Жалоба на блокировку карты
Директору ВТБ (ПАО)
От Т-ой Ольги П.
Контактные данные: Республика Саха (Якутия) город Якутск. 8914*****88, e-mail- o******@bk.ru
Дата: 03.06.2025
Жалоба на блокировку карты и невозможность погашения кредитных обязательств
Уважаемые сотрудники ВТБ!
Обращаюсь к вам в связи с критической ситуацией, возникшей из-за блокировки моей банковской карты. На момент блокировки я планировала погасить ежемесячные платежи по автокредиту и ипотеке (№ договора №623******796-01 от 21.12.2021. Однако из-за ограничения доступа к счету выполнить обязательства не смогу.
Несмотря на это, ваши сотрудники продолжают требовать оплаты по кредитам, а также начисляют пени за просрочку. Подобные действия считаю необоснованными, так как именно блокировка карты ВТБ лишила меня возможности своевременно вносить средства. Прошу разъяснить:
1. Причину блокировки карты и сроки восстановления доступа к счету.
2. Предоставить альтернативные способы погашения кредитов.
3. Пересчитать или аннулировать начисленные пени, так как просрочка возникла по вине банка.
4. Прекратить давление в виде повторных звонков до устранения технической проблемы.
Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки и письменно уведомить о принятых мерах. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор для защиты прав.
С уважением, Т-ва Ольга П.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отзывчивый сотрудник омского отделения ВТБ
Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику омского филиала банка ВТБ М-яж А. Д. (адрес филиала: город Омск, улица Новокирпичная, дом 5). Очень молоденькая девушка, но при...
Благодарность хорошему человеку
Скрипты и алгоритмы ВТБ в последнее время стали какими-то совсем бесчеловечными. Сотрудники, предлагаю вам самим попробовать позвонить на горячую линию и пробиться через этого...
Кэшбэк за категорию "Автоуслуги"
На май 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано...
Оперативное обслуживание
Обратился сегодня в офис банка ВТБ г. Пенза ул. Суворова. Очереди не было. На обслуживание пригласили буквально через пару минут. Менеджер Светлана очень внимательно отнеслась к...
Скрытая подписка Нетмонет
Оставила чаевые через сервис немонет . получила смс от банка ВТБ , что на мой счет оформлена подписка и нужно обратится в банк .Оператор Полина 7****0 в чат банке , оперативно...
Перевод пенсии
Заказала карту 06.06.2025 привезла менеджер Юлия рассказала про потресающие условия о переводе пенсии. 7% на остаток собственных средств , а так же защиту от мошенических...
Решение вопроса по начислению кешбэка
Спасибо большое оператору Станиславу таб.номер 7*****8, который помог с решением вопроса по начислению кэшбэка. 04.06.25 в чате в мобильном приложении написала о том, что...