Самый не клиентоориентированный банк

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли трудности в коммуникации со страховой компанией. Дело в том, что мы действительно не участвуем в процессе урегулирования событий, имеющих признаки страховых, по программам «Защита путешественников». Перечень документов, необходимый для рассмотрения страхового случая, проверка документов, предоставленных застрахованным, решение о признании случая страховым, определение страховой выплаты, ее расчет и сроки перечисления являются предметом договора страхования, относятся к исключительной компетенции Страховщика и не относятся к деятельности Банка. При наступлении страхового случая прежде, чем предпринять какие-либо действия, нужно обратиться в один из круглосуточных диспетчерских центров Сервисной компании ООО «Медлэйбл» представительство международного холдинга AP-companies. Контакты сервисной компании: - Телефон горячей линии: 7 (495) 197-75-66 доступен из любой страны мира; - Электронная почта: info@medlabelcompany.com; - WhatsApp, Viber: 7 (905) 736-25-86 (номер не принимает звонки). В случае, если урегулировать ситуацию не удается, нужно обратиться в контакт-центр ПАО СК «Росгосстрах» по телефону 8 (800) 302-15-54. Обращаем Ваше внимание, что с 1 октября 2024г. ООО СК Пульс присоединился к ПАО СК «Росгосстрах». С этого момента все права и обязанности по страхованию перешли к ПАО СК «Росгосстрах». Договоры / полисы страхования, заключенные с ООО СК «Пульс», продолжают свое действие на ранее установленных условиях, но стороной договора становится ПАО СК «Росгосстрах». А чтобы мы могли провести проверку по качеству обслуживания вашего персонального менеджера и оценить его работу с вами просим уточнить конкретную ситуацию, описать ее, а также сообщить время и дату, когда вы не смогли получить обратную связь от менеджера. Всю информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12341221». Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ