Фз 115
Доброго времени суток!
столкнулся с проблемой , мою
карту заблокировали по 115 ФЗ, первыу раз обратился в офис 28 апреля ,по адресу г.Орск Ленина 90 , в котором мне пояснили что денежные средства снять не возможно,и выпроводили с офиса под предлогом отбратиться в офис по адресу Ленина 36 того же города ,в данном офисе мне пояснили что моя проблема решаема ,что нужно написать заявление и через 10 дней прийти повторно через 5дн ( что за эти 10 дн будет закрыт счет) , после обращения в офис после 5 дней ,меня уже выпроводили т.к сотрудник по имени Яна находится на больничном ,так же я попросил чтобы мне сменили контактный номер на что мне ответили что я дропер.... В очень хамском тоне,далее я обратился в офис в г. Новоорск где мне сообщили что мне нужно обратиться в офис в городе Орске ,я уже бегаю по этим офисам не понятно сколько времени ,и мне отвечают в хамской манере ,далее после обращения в городе Орске ,сотрудник Яна мне пояснила что номер менять не будет ищете свой старый номер ,делайте что хотите ,ВСТАЛА С РАБОЧЕГО МЕСТА И УШЛА !!!! Подскажите как решить данный вопрос ?Кто уполномочен на это ,и как бороться с хамским общение с их стороны . ведь никаким дропером Я не являюсь !!!! Номер привязанный на данный момент к моему Счету 8******5. Просьба проконсультируйте по данному вопросу , и так же мне представили отказ в письменной форме.
ФИО: З-ов Альберт М.
Прошу помочь решить вопрос , в последующем обращусь в другие инстанции
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Здравствуйте, хочется рассказать, как банк ВТБ обманывает людей с кешбеками. Банк предлагал кешбек 15% на покупку с доставкой в Магните, и аналогично в Пятерочке. 10февраля сделала...
Благодарность
Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил...
Отзывчивый сотрудник омского отделения ВТБ
Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику омского филиала банка ВТБ М-яж А. Д. (адрес филиала: город Омск, улица Новокирпичная, дом 5). Очень молоденькая девушка, но при...
Благодарность хорошему человеку
Скрипты и алгоритмы ВТБ в последнее время стали какими-то совсем бесчеловечными. Сотрудники, предлагаю вам самим попробовать позвонить на горячую линию и пробиться через этого...
Перевыпуск карты
Обратилась в чат по вопросу перевыпуска карты, в связи с тем, что данные текущей карты могли попасть постороннему человеку, со мной общалась Екатерина (70***77) . Она задала...
Объяснили почему не начислили кешбэк
Сегодня 07.06.2025 обратилась в онлайн чат по поводу начисления кешбэка. Ответил оператор Алексей номер 701**7. Вот человек сидит на "своём" месте. Мне так подробно мало отвечали...
Кэшбэк за категорию "Автоуслуги"
На май 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано...