Двойственность информации от сотрудников банка и кормление сроками.
Столкнулась с блокировкой онлайн ВТБ и, соотвественно, самой картой. Банк заблокировал мне перевод девушке за покупку сумок (заказывала 2 сумки - себе и маме в подарок). Пришла в отделение банка в понедельник 02.06.2025, подтвердила свои данные и все, что было запрошено. В тот же день мне отказали в отделении в разблокировке и сказали, что подали заявку в службу безопасности банка, также посоветовали прийти в пятницу (06.06.25) для уточнения заявки, тк отбивка по СМС не прудсмотрена. Пришла в отделние банка, где мне прямо сказали, что ответа нет и он поступает вплоть до месяца(!!), на горячей линии назвали вообще другой срок - в 2 недели.
Девушка отменила заказ, тк я не перевела ей деньги. В итоге теперь я не могу ни снять свои же деньги, ни вывести, ничего, хотя там остались сейчас мои последние деньги! Как итог: мама без подарка, а я не могу свои же деньги снять.
Максимально не рекомендую данный банк! Ожидание от ситуации максимально убивает, а в отделении разводят руками, потому что “у них нет связи с отделом безопасности и ускорить запрос они не могут”.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстро помогли
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
Вознаграждение за перевод пенсии
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
Оперативная работа специалиста
Специалист Сергей оперативно помог решить вопрос с банкоматом, невыдавшим наличные. Разобрался в ситуации, составил заявку, которая оперативно отработана и деньги возвращены...
ВТБ подписка
В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на...
Оперативное решение проблемы
30 мая 2025 года написала в чат банка в мобильном приложении. Банк не правильно посчитал сумму удержания по исполнительному производству. Сотрудник банка Анжела доб.7***4...
Перевод, разблокировка онлайн-банка
При совершении перевода в мобильном банке, доступ к онлайн-банку был заблокирован. Обратилась за консультацией на горячую линию. Сотрудник Сергей (таб. номер 7***9) оказал быструю...
Табельный номер Алексей
Алексей отлично выполнил свою работу. Мой счёт был заблокирован из-за перевода большой суммы, в целях предотвращения мошеннических действий Алексей задал много вопросов, чтобы...