Решение проблемы банка
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
- Открыла счёт 3 июня , так как Сбербанк понизил процент по накопителиному счету, а ВТБ он был выше и много кэшбэков по нужным категориям. Сотрудник банка при оформлении сказал что не обязательно указывать телефон который в Сбербанке. Я указала другой как мне показалось для безопасности. В итоге при попытке перевода себе денег по СПб сумму банк ограничил в 100 тысяч, остальное только с комиссией. Я подумала ,что это из-за другого номера, но перевела 99 тысяч. Все перевелось, а потом заблокировали переводы по Сбп и сбербанк и ВТБ. Я поменяла номер, на что сотрудник банка ответила , что это не она же оформляла....значит ни ее ошибка, что не предупредили. Сбер все разблокировал как и писал через 24 часа. А ВТБ только через день, при чем никто так и не позвонил из банка и не сказал что разблокировали сбп, просто сама попробовала перевести. 5 числа все было нормально, расплачивалась картой, а 6 числа оплатила 2 товара в палатке метрополитена днём, а в 15 часов без звонков,смс и письма по почта просто заблокировали онлайн банк и счёт. Все оформляла и ходила 3 раза в отделение ВТБ арена на ст динамо. После блокировки , в отделении главный в этом отделении сообщил о блокировке по 115 ФЗ. Ничего не сообщил о необходимости предоставить какие то документы для подтверждения не понятно каких операций между моими счетами. Только в отделении на ст. м. Алексеевская отправили запрос для нужных документов. Жду звонка и решения проблемы. Сотрудники ВТБ арена м. Динамо не верно оформили счёт, не объяснили как перевести деньги между своими силами, какой необходимо указать номер телефона. Не могу найти информацию о счёте ВТБ на своих госуслугах, что вызывает сомнения , а также не могу снять свои же деньги, на которые собиралась ехать в отпуск. Анализируя что же могло не понравится ВТБ, возможно чаевые официанту , но это крайне странно, если придется думать где оплачивать этой картой. С Сбербанком такого не возникало. Жду ответа и своих денег.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Табельный номер Алексей
user-942721893347
Алексей отлично выполнил свою работу. Мой счёт был заблокирован из-за перевода большой суммы, в целях предотвращения мошеннических действий Алексей задал много вопросов, чтобы...
5
ВТБ
Сработала система безопасности
user3040083
Благодарю за оперативность работв сотрудников банка. Помог оператор - Анастасия, 7***1. Мной была осуществлена попытка перевода со счета втб на свой счет в другой банк, сработала...
5
ВТБ
Поддержка Банка
user-798321833697
Огромное спасибо сотруднику поддержки Егору (7***6) ВТБ. Вник в суть моей проблемы, составил запрос от моего имени, а главное!!! Помог вернуть средства ошибочно отправленные мною...
5
ВТБ
Оператор помог с обнаружением межбанковского перевода
user-387620909300
Выражаю благодарность оператору Инне добавочный номер 70***2. Несколько операторов не могли понять суть моей проблемы. Пояснили, что само оно как-то решится. Ввиду загруженности не...
4
ВТБ
Чарджбэк в банке ВТБ: два месяца "обращение в работе"
user-827919900508
11 февраля 2025 года я осуществил возврат всех средств (60.000 рублей) с баланса топливного сервиса. Баланс ранее пополнялся с карты ВТБ.
Деньги списались с баланса топливного...
5
ВТБ
Потерялся платеж, банк занимается перекладыванием ответственности на Платежную систему
user-383519726227
Добрый день. 13.05.25 оплатил Steam на 177.95 руб через мобильное приложение банка по логину Steam. Ранее оплачивал в другом банке по этому же логину, ДС зачислялись моментально...
4
ВТБ
Быстрое, профессиональное решение проблемы
user-431121731145
Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.
Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Табельный номер Алексей
Оценка
Алексей отлично выполнил свою работу. Мой счёт был заблокирован из-за перевода большой суммы, в целях предотвращения мошеннических действий Алексей задал много вопросов, чтобы...
01.06.2025
Сработала система безопасности
Оценка
Благодарю за оперативность работв сотрудников банка. Помог оператор - Анастасия, 7***1. Мной была осуществлена попытка перевода со счета втб на свой счет в другой банк, сработала...
30.05.2025
Поддержка Банка
Оценка
Огромное спасибо сотруднику поддержки Егору (7***6) ВТБ. Вник в суть моей проблемы, составил запрос от моего имени, а главное!!! Помог вернуть средства ошибочно отправленные мною...
25.05.2025
Оператор помог с обнаружением межбанковского перевода
Оценка
Выражаю благодарность оператору Инне добавочный номер 70***2. Несколько операторов не могли понять суть моей проблемы. Пояснили, что само оно как-то решится. Ввиду загруженности не...
20.05.2025
Чарджбэк в банке ВТБ: два месяца "обращение в работе"
Оценка
11 февраля 2025 года я осуществил возврат всех средств (60.000 рублей) с баланса топливного сервиса. Баланс ранее пополнялся с карты ВТБ. Деньги списались с баланса топливного...
15.05.2025
Потерялся платеж, банк занимается перекладыванием ответственности на Платежную систему
Оценка
Добрый день. 13.05.25 оплатил Steam на 177.95 руб через мобильное приложение банка по логину Steam. Ранее оплачивал в другом банке по этому же логину, ДС зачислялись моментально...
14.05.2025
Быстрое, профессиональное решение проблемы
Оценка
Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02. Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно...
13.05.2025