Банкомат не зачислил средства

10.06.2025 20:36
82
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Пополнял карту через банкомат. Банкомат принял деньги и не зачислил их на счёт. Деньги держат уже больше недели. Сначала была информация о 15 днях. Затем сказали ждать три недели. Сколько раз ещё будут переносить сроки, неизвестно. Об увеличении срока никто не предупреждал. Обратная связь от банка отсутствует. 

  

ВТБ
ВТБ
2025-06-11T09:41:49+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ваше обращение находится в работе. Вернуть сразу деньги не сможем. Мы оспариваем операцию с другим банком. Это правило платежной системы. Сроки оспаривания данной операции отображаются в вашем личном кабинете ВТБ Онлайн. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Как только получим информацию, сразу сообщим результат. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 061
отзыв
20 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Перевод пенсии

Оценка 5

Заказала карту 06.06.2025 привезла менеджер Юлия рассказала про потресающие условия о переводе пенсии. 7% на остаток собственных средств , а так же защиту от мошенических... Читать полностью

06.06.2025

Решение вопроса по начислению кешбэка

Оценка 5

Спасибо большое оператору Станиславу таб.номер 7*****8, который помог с решением вопроса по начислению кэшбэка. 04.06.25 в чате в мобильном приложении написала о том, что... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса оператора Даниила номер 7***4. запросил выписку по карте для предоставления по месту требования. В течении пяти минут направил необходимые... Читать полностью

06.06.2025

Оформлял дебетовую карту ВТБ банка

Оценка 5

Вчера оформлял карту банка, в этом мне помогла сотрудница офиса. Очень приятная, вежливая девушка, помогла со всем разобраться, у меня было мало времени, но мы смогли сделать всё... Читать полностью

06.06.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня обратилась помочь разобраться в онлайн приложении. Оператор Юлия номер 70****06, быстро разобралась в ситуации и оказала помощь. Благодарю её. Если нужна оценка, то 5... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое оператору Екатерине (номер 7********), которая спокойно и оперативно помогла разобраться с неверно снятой комиссией в банкомате Сбербанка. Данная ситуация... Читать полностью

05.06.2025

Выписка за 20 год

Оценка 5

По закону выписка хранится 5 лет, но приложение позволяет заказать только за 3-3.5 гола. Написал в чат и оператор Милена за три минуты составила и прислала мне выписку за июнь 20... Читать полностью

05.06.2025