Банк без причины неожиданно заблокировал личный кабинет и возможность пользоваться картой
Попыталась зайти в мой личный кабинет-написано "личный кабинет заблокирован". Позвонила по номеру 1000-причиной блокировки назвали то, что я долго не пользовалась личным кабинетом (три месяца). При этом никаких сообщений от ВТБ банка о блокировке в случае временного неиспользания личного кабинета мне от банка ВТБ не поступало. При регистрации в личном кабинета также не было никаких условий о том, как часто нужно пользоваться личным кабинетом во избежание его блокировки (каждый день, каждый час?) Приехали на такси в банкомат для снятия наличных-пишет "операция временно недоступна". Ожидала 18 минут ответа оператора по номеру 1000, назвала ответы на все заданные мне вопросы относительно моих персональных данных, после еще одного длительного ожидания получила ответ специалиста ВТБ, что снять деньги с мой незаблокированной карты в терминале я теперь нельзя, т.к. банк заблокировал мой личный кабинет и нужно лично обращаться в отделения банка, которые в данный момент не работают. Осталась без наличных денег и без возможности их перевода. Кто мне компенсирует расходы на такси и штраф за просрочку оплаты оказанных мне услуг, за которые я планировала расплатиться с моего счета в банке ВТБ или наличными, снятыми в терминале ВТБ банка с мой банковской карты? Сегодня после открытия филиалов ВТБ банка буду отпрашиваться с работы (административный), поеду за своими деньгами, закрою все счета и вклады и всем буду рассказывать о действия ВТБ банка и отговаривать пользоваться услугами ВТБ банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Хочу поблагодарить за решение моего вопроса
Хочу поблагодарить Анну, ее табельный номер 7***9 за оперативное решение моего вопроса. Я совсем не могла разобраться с приложением - мне срочно нужен был мой номер карты для...
Благодарность
Хочу поблагодарить оператора Юлию, табельный номер 7***4 за оперативное решение моего вопроса - получение вознаграждения по акции "приведи друга" 6.09.25. Банку желаю побольше...
Помощь в перевыпуске карты по причине утери
Полина (табельный номер 7***7) очень граммотно и оперативно отработала вопрос! Отличный и компетентный специалист! Была утеряна карта- Полина помогла разобраться и организовала...
Решение проблемы с реквизитами
Хочу похвалить оператора Гульнару, за то что быстро помогли найти решение проблемы! Не могла найти реквизиты карты в приложении банка. Обратилась в чат банка с а помощью...
Благодарна сотруднику вашего банка
Выражаю огромную благодарность оператору чата Александре 7***0 за быстрое решение вопроса ! Очень вежливый и клиентоориентированный сотрудник . Снимала деньги в банкомате бвнке...
Об обращении
Сегодня , 4 сентября 2025 года, в 7.47 , я совершила звонок на 1000, по поводу блокировки моей карты . Вопрос был решен положительно , мне все разблокировали. При оценке услуги , я...
ВТБ - это классика, или история о том, как Банк за 72 часа вновь доказал, что он заслуженно на пьедестале экономического Олимпа России!
Прежде чем писать свой первый отрицательный отзыв на ВТБ, хочу сказать: мне и надо! Я бесчисленное количество раз здесь, на Банки.ру, в негативных отзывах заступался за ВТБ...