Раньше просто кэшбэки не платили, теперь просто обманывать стали
Клиент ВТБ с 2010 г. Из истории моих отзывов видно как безсовестно ВТБ относится к своим клиетнам. Но если раньше мои претензии были только по поводу обманов в виде невыплаты обещаных кэшбэков, то теперь ВТБ просто начали списывать деньги со счета кредитной карты в свою пользу.
13,87 руб. конечно же не каждый заметит, и уж тем более не каждый будет писать обращение в банк, потом его обжаловать, а потом ещё и на banki.ru отзыв напишит. Как говорится "С миру по нитке..."
Но я не такой, я душнила! :) По этому, преодолев препоны "Тупой железяки", попросил сотрудников колл-центра объяснить мне причину списания с моего счета 13,87 руб. Сначала мне сказали что я просрочил платёж, потом долго искали какой, потом долго чего-то преключали, потом просто разъеденили, но это норм, я привык. В общем на какой-то раз признались, что не могут ответить мне на мой вопрос ни чего кроме как то что это списание процентов за снятие налички или перевод, приравненный к снятию средств. Конкретно по какой операции начисление этой комиссии произошло, объяснить так и не смогли, по этому составили Обращение CR-15187736 от 05.06.2025 г.
Удивительно, но ответ пришёл на следующий же день. А вот сам ответ вполне ожидаемый! Списание правомерно, так как ГОД НАЗАД вы проводили квази-опрацию, которая приравнивается к снятию наличных и вам начислена комиссия 615,15 руб. На мой вопрос о списании 13,87 руб, ВТБ не счёл нужным отвечать.
Благо, в приложении есть кнопка "Написать опеляцию". Не поленился, нашёл эту операцию, скинул им чек, где указано, что комисии по данной операции в сумме 615,15 руб. была оплачена в полном объёме одномоменто с платежом. И вновь попросить вернуть неправомерно списанные 13,87 руб.
Тут в ВТБ уже призадумались... "На дурака" не получилось! :) Ответили только на пятый день, что для ВТБ тоже очень быстро. Пишут, цитирую: "Наше решение не изменилось." После чего указывают совершенно другой платёж, уже прошлого месяца (а не годовалый как раньше) и на другую сумму. В этом же письме указывают что была начислена комиссия 607.7 руб. И надеятся на понимание. На мой вопрос о списании 13,87 руб, ВТБ опять отвечать не стал. Далее ВТБ считает, что обсуждать со мной больше нечего и кнопки "Написать опеляцию" уже нет!
Прошу сотрудников ВТБ мне объяснить о каком понимании вас может идти речь, если вы на элементарный вопрос "за что списали 13,87 руб. ответить не можете? Куда выслать чек на те 607.7 руб. которые так же были списаны одномоменто с платежом, за который они начислены. И, таки, верните уже мне неправомерно списанные с моего счета 13,87 руб.! :)

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Кредитный лимит вернули через чат за 2 рабочих дня
Выражаю благодарность сотруднику поддержки онлайн чата Никите, табельный номер 7***7, за 2 рабочих дня помог вернуть кредитный лимит по карте, который по недоразумению сократили в...
Возврат процента
6 июля я ошибочно вместо дебетовой карты сняла деньги с кредитной карты и, естественно, мне был начислен процент за снятие. Позвонив на номер 1000, сотрудник ВТБ внимательно...
Лояльность по отношению к клиентам
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
Закрытие кредитной карты
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро...
Решение проблемы
Хотелось бы обратить внимание компетентных лиц на неправомерные действия Банка ВТБ, заключающееся в необоснованном начислении процентов по кредитной карте. Сегодня мною было...
Очень эффективно сработали
Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время...
Закрытие кредитной карты
В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч...