Разочарование, а не банк

11.06.2025 15:53
579
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Повелась я как дурочка на рекламу в Яндекс электрички 50% за покупку билета через карту ВТБ. 

Спойлер: нет никакого кешбэка за покупку билетов на электрички, не ведитесь. Или хотя бы читайте условия, которые они тоже очень хорошо прячут. 

Получила карту в феврале. Курьер очень красиво рассказывал какая выгодная карта, что если пригласить в семью близких будут еще больше % кэшбеков. Я опять повелась. 

Итог: пригласила маму. Все сделала как нужно было, через ссылку, оформила на сайте курьерскую доставку. Которая выдавалась по ввденному адресу. А потом началось веселье. Курьера нет, звонят и говорят приходите в офис получайте, без объяснения причин. Позже выяснилось, что в наш город курьеры ездят из соседнего города при наличии нескольких заявок. Что проще в офисе получить, заявка еще не закрыта. Потом там болел сотрудник (видимо, единственный на весь горож), горе пополам получила мама карту. Дальше было веселье с вознаграждением, которое мы якобы не выполнили (условия были выполнены все), через чат кое-как доказали, что все было выполнено, начислили вручную, спасибо и на этом. 

Но дальше выяснилось, что никаких классных условий при приглосе в семью близких нет. Точнее были. Первый месяц. Когда суммировался кешбэк у обоих за супермаркеты (у нас это было 7%), но со второго месяца у каждой свой (3%, который, внимание, и так был и без приглашения в группу. То есть это просто обычная замануха) 

С 50% кешбэком за билеты на транспорт, вообще оказалось смешно. Если ВЫПАДЕТ данная категория и ты её выберешь, тогда кешбэк будет начислен. Но не 50%, а ровно тот %, который выпадет в категориях. Сюрприиииз. 

В общем, намечались мы с данным банком. Больше не хочется им пользоваться. Условия прячутся глубоко, найди их еще попробуй, вознаграждения поступают с трудом, пока ругаться не начнешь. И то, все ништяки только первый месяц. Далее банк становится не выгодным. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-16T14:12:48+03:00
Оценку засчитываем, так как представитель банка не доставил карту маме автора.
ВТБ
ВТБ
2025-06-12T07:38:16+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Действительно, приглашенный друг не выполнил условия акции «Рекомендуй и получай». Чтобы узнать, какие из условий акции не выполнены, друг может обратиться к нам сам. Подробную информацию о приглашенном друге предоставить не можем, так как это относится к банковской тайне. Ознакомиться с правилами акции вы можете на сайте Банка. По акции "Мои близкие" размер кешбэка в категории «Супермаркеты» составляет от 3% до 5% (приветственные 5% подключаются только один раз). В вашем случае кешбэк 5% действовал с 25.04.2025 по 31.05.2025. В данном вопросе нарушений со стороны Банка не выявлено. Полные условия акции размещены в открытом доступе на сайте нашего Банка. Набор категорий для выбора на ежемесячной основе, а также процент начисления кешбэка выгружается системой в случайном порядке. Установить определенный набор категорий для выбора технически не представляется возможным. В следующем месяце мы постараемся не разочаровать вас. Для получения, повышенного кешбэка на транспорт у нас есть несколько акций: «Кешбэк за покупку билетов на сервисе Яндекс. Электрички» и «Месяц скидок на поездки при оплате картой ВТБ». Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,69
средняя оценка
-
решено проблем
24 182
отзывов
23 928
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Дмитрий позвонил заранее, согласовал время встречи. Приехал вовремя. Оформление карты заняло несколько минут. Подробно рассказал о продуктах и новых предложениях банка. Помог с... Читать полностью

10.07.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Обратился в поддержку банка, так как додоле время не могли решить проблему с выплатой по акции "приведи друга". Сотрудники в офисе банка не сказали все нюансы акции. Сотрудник... Читать полностью

09.07.2025

Помощь в снятии ДС через банкомат

Оценка 5

4 июля 2025 года я и моя мама Т-ва О. А. (77 лет) обратились в офис ВТБ по адресу г Саратов ул Советская. Мы хотели снять с карты ДС, которые перевели из другого банка на дебетовую... Читать полностью

09.07.2025

Благодарю за помощь сотрудника банка!

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка 702**58 за помощь в сохранении денежных средств и быстрое решение вопроса по восстановлению доступа к онлайн интернет - банку! Сегодня получила... Читать полностью

09.07.2025

Анастасия супер

Оценка 5

Добрый день. У меня карта перестала работать, в онлайн банке я сам не смог перевыпустить карту. Написал в чат и мне быстро все оформили. Спасибо банку Втб, особенно Анастасии 7... Читать полностью

09.07.2025

Потеряла карту

Оценка 5

Обратилась с проблемой, потеряла карту, растерялась, но оператор чата с номером 7***8, Анастасия, очень оперативно решила мою проблему, помогла с блокировкой карты и выпуском... Читать полностью

08.07.2025

Помогли

Оценка 5

Позвонили мошенники, уболтали открыть кредитную карту на сбере, перевести деньги на втб карту, а с неё на карту незнакомого человека. Хорошо что сработала защита ВТБ и платёж... Читать полностью

08.07.2025