Жалоба

11.06.2025 23:46
267
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в отделение ВТБ по адресу: г. Химкт, пр.Мельникова, 2Б с целью открытия дебетовой карты. В обслуживании отказали и хотели вызвать полицию, нахамили и ругались матом. От начальника офиса пахло алкоголем.
Сотрудники этого офиса позорят весь банк, крайне не компетенты и не клиентоориентированны, навязывают продукты, которые не нужны, оскорбляют и выражаются не цензурной лексикой в адрес клиентов банка. А когда говоришь, что не нужно то, что они навязывают, менеджер крайне негативно на это реагирует и идёт жаловаться начальнику. Разговаривают на личные темы в рабочее время, а руководитель офиса неформально обращается со своими подчинёнными. Похоже , что люди не осознают и не ценят место, где они работают и что входит в их должностные обязанности им давно не напоминали. Что такое этика поседения на рабочем месте им не знакомо. Грубость и некомпетентность к клиентам банка. Безобразие!!! Такого ещё негде не видела! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T15:01:19+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку необходимую информацию, для возможности проведения проверки? 26.06.2025 15:01 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
ВТБ
ВТБ
2025-06-12T10:36:34+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли идентифицировать вас в качестве нашего клиента, просим направить ваши ФИО, дату рождения и когда обращались на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 12356445». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,01
средняя оценка
36%
решено проблем
38 476
отзыва
38 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Кузнецк ул белинского 105

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк города Кузнецка ул Белинского105.Слетело приложение,не смогла сделать перевод,обратилась к сотруднице за помощью,помогла восстановить личный кабинет,обновили... Читать полностью

11.12.2025

Кузнецк, Белинского 105

Оценка 5

Обратилась в офис банка в Кузнецке по улице Белинского 105. Нужна была консультация по дебетовой карте и по вкладу. Сотрудник Татьяна встретила на входе, помогла установить... Читать полностью

11.12.2025

Возврат денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

08.12.2025 я оплачивала услуги ЖКХ через мобильное приложение ВТБ банка. По какой -то причине операция была отклонена банком.Деньги на карту не вернулись. Пришлось связываться с... Читать полностью

11.12.2025

Компенсация поездок за такси

Оценка 5

Всегда прихожу в отделение банка к менеджеру Елене. Всегда поможет и ответит на вопросы. Предложит лучшие ставки по вкладам. Сегодня очень быстро вернули деньги за поездку на такси... Читать полностью

11.12.2025

Сотрудник горячей линии

Оценка 5

Обратилась за поддержкой в связи с тем, что происходили списания с карты денежных средств сервисом, услугами которого я не пользовалась. Сотрудник табельный номер 7***0 Сергей... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился с вопросом по не начислен ному кешбэку по трем категориям. Сотрудник с номером 7***5 оперативно разобрался в ситуации, предоставил всю необходимую информацию в понятной... Читать полностью

10.12.2025

Пензенская область Кузнецк ДО Центральный

Оценка 5

Добрый день обратился в офис в г Кузнецке ДО Центральный в г Кузнецк.к сотруднику П-ой Светлане за оформление карты и кредита, сотрудник корректно завела заявку предложила... Читать полностью

10.12.2025