Банк ВТБ хочет отобрать квартиру!

13.06.2025 22:24
714
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В сентябре 2021 года взял ипотеку в банке Открытие. Своевременно оплачивал. В июле и августе 2024 года из-за отсутствия работы просрочил оплату, но после оплатил просроченные платежи и продолжил исправно и своевременно оплачивать ипотеку. После объединения банков ВТБ и Открытие я продолжал оплачивать через дебетовую карту третьего лица. Так как технически у них не было интеграции систем, я ушел в просрок, потому что банк ВТБ не видел поступления денежных средств на карту банка Открытие. Я связался с горячей линией банка ВТБ и они мне сказали, что не видят баланс карты банка Открытие. Мне пришлось снял деньги с карты банка Открытие и оплатил ипотеку уже в банк ВТБ таким же способом, через карту третьего лица. 17 декабря 2024 года я звонил на горячую линию банка ВТБ, узнать есть ли у меня какая-нибудь задолженность, мне сказали, что задолженности перед банком нет.

9 июня я поехал в отделение банка ВТБ по адресу г. Нижний Тагил, проспект Строителей д.29, оплатить очередной ежемесячный платеж по ипотеке, но сотрудники отказались принимать платеж и сообщили, что у меня есть задолженность по ипотеке за 2024 г., а также сообщили, что банк подал в суд на меня и суд уже прошел. НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ И ПИСЕМ ОБ ЭТИХ СОБЫТИЯХ Я НЕ ПОЛУЧАЛ! И сотрудники мне предложили следующие варианты решения моей проблемы: 1) Продать квартиру, в которой прописаны и проживают со мной двое моих несовершеннолетних ребенка, и закрыть ипотеку полностью. 2) Внести 30% от суммы ипотеки, остальную часть банк готов дать мне в рассрочку для дальнейшего погашения ипотеки (Я не имею таких средств). 3) Банк продает квартиру ниже рыночной стоимости, на вырученные деньги погашает какую-то часть ипотеки, и мне еще нужно будет погашать оставшуюся часть ипотеки со своего кармана. Я считаю это грабежом!
Планирую написать в ЦБ РФ, чтобы разобрались с этим беспределом!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-18T13:34:48+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
ВТБ
ВТБ
2025-06-16T17:08:03+03:00
Добрый день! По вашему отзыву все проверили, в 2021 году между вами и банком Открытие был заключен договор ипотеки. В связи с нарушением договорных обязательств по возврату кредита и уплате процентов за его пользование в феврале 2024 года от банка Открытие в ваш адрес было направлено требование о полном досрочном погашении кредитного договора. По имеющейся информации, вы знали о наличии у вас просроченной задолженности и обсуждали с работниками банка Открытие возможность погашения долга за счет реализации находящегося в вашей собственности имущества, однако просроченная задолженность, указанная в требовании, погашена не была, и марте 2024 года была полностью истребована сумма задолженности по кредиту. В связи с тем, что это требование не было вами удовлетворено, в сентябре 2024 года банк Открытие направил исковое заявление в суд, которое было удовлетворено. В соответствии с заключенным между банком Открытие и Банком ВТБ договором купли-продажи закладных, права требования по вашему кредитному договору перешли к нам. В мае 2025 года вынесено решение суда о процессуальном правопреемстве по договору в пользу нашего банка. В июне 2025 года вы обратились в наш банк по вопросу возможного погашения просроченной задолженности. Ответственный сотрудник предоставил вам полную информацию и разъяснил все способы погашения задолженности. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 938
отзыва
23 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Спасибо за хорошую консультацию

Оценка 5

Нужно было уточнить информацию по ипотеке, решила обратиться в онлайн-чат. Спасибо консультанту Таисии (7***2) за очень понятный ответ, а главное, быстрый. по крайней мере, я... Читать полностью

30.06.2025

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной... Читать полностью

20.06.2025

Боты людей не заменят!

Оценка 5

Невероятно бесят боты в поддержках, есть ситуации когда нужен быстрый и понятный ответ от специалиста банка без тягомотины и тыканья бестолкового в приложении, с перечитыванием... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность компетентному, грамотному сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной... Читать полностью

19.06.2025

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025