Ужасный банк с некомпетентными сотрудниками
Очень разочарована работой банка ВТБ.
07.06.2025 оформила заявку на выдачу дебетовой карты. Через неделю 13.06.2025 курьер должен был доставить карту. Однако он не приехал и даже не позвонил. Я обратилась в службу поддержки. Специалист ничего толком не могла объяснить, где карта и почему не было доставки, в итоге предложила перенести доставку на другой день 14.06.2025.
Однако, и на следующий день карту не доставили. Позвонил курьер и сказал, что судьба карты неизвестна, возможно ее потеряли или забрал другой курьер, и где она он не знает. Решить вопрос он не помог, однако начал навязывать оформение других продуктов. В итоге, мы решили, что он поставит доставку на 16.06.2025.
Также я обратилась на горячую линию, где один оператор, вообще двух слов связать не мог и только повторял, ничем помочь не могу, после переключения на старшего оператора мы составили обращение и мне сказали, что в понедельник 16.06.2025 руководство решит проблему и даст ответ.
16.06.2025 прошло. Карты нет, звонка ни от курьера, ни от поддержки, ни вообще какой либо информации нет. Банк просто забил.
Категорически не рекомендую связываться с банком ВТБ. Терять карты, игнорировать клиента и не решать проблему это нормально для его сотрудников. Банк ВТБ отбил все желание пользоваться их услугами еще даже не получив продукт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Консультация по пакету Привелегия
Оператор Анастасия (70**47) оперативно и подробно рассказала про особенности пакета Привелегии ВТБ, проходы в бизнес-зал и кэшбэк от Мир. Доходчиво объяснила всё, помимо общей...
Помогли оформить карту
Потерял карту и не мог зайти в личный кабинет втб онлайн . Обратился в офис в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1. Обслуживала меня сотрудница за 6 окном , Ф-ва К. П...
Выдача карты
Заказл кибер карту, выбрал день доставки 13 июня, а заказал 5. Карта так и не пришла. Написал оператору, зовут его Илья, 70276685 его табельный номер. Он написал согласно системе...
Консультация по лимиту платежей по СБП
В четверг, 12 июня 2025 года, приобретали с женой автомобиль, при этом оплата в дилерском центре проходила по реквизитам (платёж по QR-коду). Возник вопрос, какой у меня лимит...
Оперативное открытие дебетовой карты
17.02.2025 года пришла в отделение банка ВТБ по адресу г. Симферополь, ул. Набережная 32, очереди в офисе не было, в течение 15 минут я попала к специалисту, где мне быстро...
Благодарность сотруднику за помощь!
Сложилась у меня весьма не приятная ситуация: из приложения втб (в луне) меня выкинуло и пластиковую карту я куда то дела , а может быть и даже потеряла.. Но отсутствие карты я...
Отличная работа оператора чата
Мне пришло сообщение от ВТБ, что поменяли номер телефона он-лайн покупок. Я, конечно, заволновалась и обратилась в чат. Оператор Анна, номер 70****22, очень быстро меня...