Издевательство сотрудников чата над клиентом в связи с невыплатой обещанного БАНКОМ кешбека

В феврале 2025г в мобильном приложении Банка было однозначное и ясное предложение Банка о выплате повышенного кешбека (в срок до марта 2025г) при покупке (оплате картой) в магазине Хофф. 

Сразу оговорюсь, что никаких дополнительных условий или ссылок на абстрактное будущее желание/нежелание ХОФФ выплатить кешбек в условиях акции в мобильном приложении не было. Кешбек был обещан именно Банком, а не Хофф.

07.02.2025 г я произвела оплату на кассе магазина Хофф.

В связи с невыплатой ОБЕЩАННОГО БАНКОМ кешбека я 25.04.2025г направила обращение CR-15017161 от 25.04.2025.

Направила и все запрошенные банком дополнительные документы (копия кассового чека и т.п.)

Несмотря на многочисленные обещания Банка типа "подождите еще немного", "Банк вот вот выплатит кешбек", кешбек до сих пор не выплачен.

Таким образом, солидный и уважаемый Банк ведет себя абсолютно недостойно.

Особенно возмутила переписка в чате вчера с сотрудником банка Алия, которая многократно упорно не хотела банально ознакомится с многочисленной историей обращения, а начала ВНОВЬ и ВНОВЬ задавать много численные вопросы типа (цитирую):

- "Вы совершали покупку в магазине"?

- "Каким образом вы производили оплату в магазине?" 

-" Вы предоставили необходимые документы в рамках рассмотрения данного обращения"

При этом многократные мои ответы, что все это уже зафиксировано в истории обрещения Алией банально игнорировалось.

Одним словом, издевательство сотрудником чата в скрытой форме.

С связи с откровенным нежеланеием Банка выпоонять свои обязательства по акции и откровенным издевательством в чате направляю данный негативный отзыв.