Подписка ВТБ плюс
23.05.2025 решил обновить подписку ВТБ плюс с ежемесячной оплаты на оплату один раз в 6 месяц за 1245 руб. При обновлении произошел какой-то сбой и вместо указанной суммы с меня списало около 23 тыс. руб. несколькими платежами.
Обратился в тот же момент в call центр по номеру 1000 с этой проблемой, оператор сказал подождать, уверив что это ошибка и финсовый отдел, тот что проводит платежи, отклонит эти операции и мои средства вернуться на счет, но чуда не произошло и все платежи были проведены.
Позвонил повторно на 1000, оператор оформил обращение о ошибочном списании. Прошло время, обращение было рассмотрено и принято решение о возврате ошибочно списанных средств до 15.06.2025 г.
На 17.06.2025 г. чуда также не произошло и средтсва не вернули, лишь подарили годовую подписку на ВТБ плюс, видимо посчитали что это равносильный обмен...
Позвонил на 1000 оператор не смог внятно объяснить когда будет возврат, на мой резонный вопрос о сроке указанном в обращении и почему этот срок не был исполнен, также внятного ответа не было получено.
Одним словом, уже несколько раз пожалел о подключении этой подписки.
P.s. на сколько я понял из разговора с оператором, проблема эта с ошибочными списаниями не решена до сих пор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Не было ответа на звонок в банк более 15 минут (звонок из-за границы)
Пришло письмо от банка, что мой емайл был изменен. Я находилась заграницей, позвонила по контактному телефону, который указан, как "Для звонков за пределами России" +7 (495) 785...
Разблокировка счета
Произошла следующая ситуация. Не могли разблокировать счет, потому что не проходили звонки за границу. Менеджеры кол центра пытались помочь, но ничего не получалось. Очень помогла...
Спасибо!
По супер-срочному вопросу очень быстро ответила Екатерина! Большое спасибо за помощь! 19.06.2025, 16.30-17.07 мск. Номер оператора - 7***5. Задала вопрос насчёт срока внесения...
Оператор посмотрел ,есть ли у меня заявки или кредитные продукты
Помогла узнать есть ли у меня кридитные продукты или заявки , тем самым успокоила меня ( ее табельный 7******5) , вроде бы Евгения ( не помню ) , очень хорошая девушка...
Перевыпуск карты
Появилась необходимость перевыпусить карту платёжной системы Mastercard в связи с истечением срока действия. Для этого обратилась в чат в мобильном приложении банка ВТБ. На связь...
Спасибо большое за помощь и оперативность
Обратилась в онлайн чат по поводу списания денежных средств за подписку ВТБ. Вопрос решён за 5 минут. Спасибо большое за помощь и оперативность. Деньги вернули на счёт. Со мной...
Быстрая помощь с рассылками
Обратилась в чат после того, как мне прислали СМС с предложением о кредите. Я такое не люблю, попросила отключить рассылки. Сотрудница Виктория (номер 70261953) очень быстро все...