Банк не выплатил 3000 рублей кешбэка из-за одной копейки трат

В мае решил получить дебетовую карту Extra с программой "Кешбэк на все", в рамках которой за покупки на сумму от 100000,01 руб начисляется кешбэк в размере 5%. До этого более года являлся клиентом банка, 4 мая оставил заявку на выпуск карты в мобильном приложении, однако карта не была выпущена. 16 мая я обратился в чат с вопросом о статусе выпуска карты и получил ответ, что 12 мая мне был совершен звонок из банка, но связаться со мной не получилось, поэтому заявка была аннулирована, хотя в истории звонков за этот день неизвестные и пропущенные вызовы отсутствуют. В тот же день (16 мая) подал повторную заявку, сотрудник банка позвонил 19 мая и попросил предоставить документы, подтверждающие источники дохода. Полный комплект документов был предоставлен мной в течение нескольких часов, после чего банк снова взял паузу. 27 мая я связался с менеджером и уточнил, когда будет выпущена карта, на что получил ответ: в ближайшее время. 

Действительно, 28 мая (то есть через 24 дня с момента первой заявки и 12 дней с момента повторной) карта появилась в приложении. Покупки на сумму 100001 рубль были соверешны мной в день выпуска карта - 28 мая, личный кабинет бонусной программы стал доступен лишь на следующий день - 29 мая. 31.05 покупки от 28.05 были проведены по счету и я обнаружил, что для учета трат принимаются покупки на 100000 руб ровно из необходимых 100000,01 руб для получения 5% кешбэка. В тот же день 31 мая я совершил еще одну покупку, но, к сожалению, провестить по счету в мае она уже не успела. Из-за того, что оборот трат был на одну копейку меньше необходимого, банк начислил за май 2000 бонусов вместо ожидаемых 5000. 

В июне я обратился в поддержку банка с просьбой о доначислении кешбэка, так как речь шла об одной копейке трат (кроме того, 31 мая мной была совершена дополнительная покупка, оборот с учетом которой превысил необходимый порог), а проблема с учетом этой самой копейки возникла в первую очередь из-за длительного ожидания выпуска карты: транзакции, совершенные мной в день выпуска карты, провелись по счету в последний день месяца. Также я нашел положительный отзыв на портале Банки.ру (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12202839/), в котором банк в аналогичной ситуации, где одна из транзакций не успела провестить по счету, пошел на встречу клиенту и доначислил кешбэк. 

Увы, по итогам рассмотрения обращения ни один из этих фактов не был принят во внимание, в доначислении кешбэка было отказано. К отзыву прикрепляю справки о транзакциях из мобильного приложения банка. При составлении отзыва также обратил внимание, что датой исполнения во всех справках указан май.