Заблокировал мобильное приложение за перевод в 1000р! На ЖКХ!

18.06.2025 20:48
214
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Сегодня, 18.06.2025 я оплачивала счета ЖКХ через мобильное приложение банка ВТБ. Счетов было достаточно много. И, когда буквально осталось оплатить 2 счета, банк заблокировал мое мобильное приложение. Заблокировал при оплате счета на 1100р! При этом прислал сообщение, что блокирует ВТБ онлайн в целях безопасности!!! И посоветовали позвонить по номеру 1000. Что я и сделала. Но, оператор, который мне ответил, сказал, что я должна ехать в офис и там только мне все разблокируют! Короче, я потеряла буквально весь вечер, простояла в пробках, пока доехала да ближайшего офиса, который находился в Рыбацком на Прибрежной улице. А там народу, как селедки в бочке. И все так медленно движется очередь. Короче, я там провела незабываемый вечер аж до конца их рабочего дня! СПАСИБО, дорогой ВТБ, за такую заботу о моих 1000 рублях!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-22T09:22:27+03:00
Спасибо за отзыв. "Народу, как селедки в бочке. И все так медленно движется очередь", - уточните, пожалуйста, сколько времени вы провели в очереди? 25.06.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
user-645417753774
2025-06-22T11:49:42+03:00
больше часа
ВТБ
ВТБ
2025-06-19T10:08:41+03:00
Добрый день! Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией, и просим вас отнестись с пониманием. При возникновении подозрений о возможной компрометации средств мы обязаны ограничить доступ по операциям в ВТБ Онлайн, чтобы защитить деньги клиентов. Данные требования являются вынужденной для нас мерой, которая позволяет обеспечить сохранность денег, размещенных на счетах клиентов. Если наши специалисты после проверки информации сообщили о необходимости посетить офис Банка, то в этой ситуации без визита не обойтись. Дополним, что на нашем [url=https://online.vtb.ru/pz]сайте[/url] есть сервис предварительная запись, который позволит сократить время обслуживания в отделении. Отметим, что ограничений сейчас для входа в личный кабинет нет. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
24 034
отзывов
23 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Консультация банка понятна

Оценка 5

Я обратился в онлайн чат ВТБ. Ответил оператор Олег. Табельный номер 7***9. Он рассказал про лимиты и комиссии. Ранее я слышал что мол по СБП можно переводить без комисии до 30... Читать полностью

09.07.2025

Быстрое решение с проблемой доступа к личному кабинету

Оценка 5

Были вопросы с переводом и доступом к личному кабинету. Сотрудник Егор (личный номер 5***7) очень грамотно, быстро и внимательно проверил все процедуры, восстановил доступ и дал... Читать полностью

08.07.2025

Блокировка перевода

Оценка 5

Мною был произведен перевод на большую сумму, перевод был заблокирован с подозрением на мошенников. Пришлось звонить в банк разблокировать переводы. Консультант Дмитрий табельный... Читать полностью

07.07.2025

Отмена перевода

Оценка 4

 перевела деньги в Яндекс банк через Втб с комиссией. Потом мне нужно было перевести им же ещё сумму, но банк, тут же отказал в переводе и заблокировал мою карту. Позже уже узнала... Читать полностью

06.07.2025

Возврат денег

Оценка 5

3 июля возникли проблемы со снятием наличных через банкомат Уралсиба, деньги банкомат не выдал но со счёта списались. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Аленсандру... Читать полностью

05.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Александр - толковый менеджер

Оценка 5

менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов... Читать полностью

04.07.2025