Подключение привилегии без согласия

20.06.2025 06:33
161
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Банк ВТБ прислал пуш, что подключил мне бесплатно, на год пакет услуг привилегия. Информации о сроке окончания пакета нигде нет, в тарифах за несоблюдение условий стоимость 2990 в месяц. Условия конские (для обычного человека) - зарплата от 200т, траты от 150т, торговля на 10лямов, или вклады на 2ляма. За это я могу воспользоваться тем, чем никогда не пользовался. И открыть вклад под повышенный % но сумма должна быть от 30 000 000. На просьбу отключить услугу банк присылает заявление которое я должен подписать чтобы перейти на, как написано, тариф мультикарта. Условия перехода неизвестны. А главное, когда втб подключает сам, никаких заявлений не нужно,вот хотелось бы чтобы и обратно банк самостоятельно откатывал ситуацию. У операторов связи учатся. Жалоба в цб конечно ничего не даст. Придёт обычная отписка, а жаль, что за такое банк не наказывают. Явное навязывание услуг, а качество работы банка втб как офисов так и приложений увы на уровне хуже чем в региональных банках
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T10:24:44+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-06-20T14:41:51+03:00
Добрый день! Проверили информацию по вашему обращению. 19.06.2025 вам подключен статусный пакет услуг «Привилегия-Мультикарта» по проводимой Банком промоакции «Шаг в Привилегию», в рамках которой без взимания какого-либо вознаграждения, в целях ознакомления, подключили нашим клиентам премиальный пакет услуг. По истечении 1 года пакет услуг «Привилегия-мультикарта» подлежит отключению автоматически. В случае необходимости для отключения пакета услуг вы можете обратиться в контактный центр или в удобный офис Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 439
отзыва
22 221
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Не было ответа на звонок в банк более 15 минут (звонок из-за границы)

Оценка 5

Пришло письмо от банка, что мой емайл был изменен. Я находилась заграницей, позвонила по контактному телефону, который указан, как "Для звонков за пределами России" +7 (495) 785... Читать полностью

21.06.2025

Разблокировка счета

Оценка 4

Произошла следующая ситуация. Не могли разблокировать счет, потому что не проходили звонки за границу. Менеджеры кол центра пытались помочь, но ничего не получалось. Очень помогла... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо!

Оценка 5

По супер-срочному вопросу очень быстро ответила Екатерина! Большое спасибо за помощь! 19.06.2025, 16.30-17.07 мск. Номер оператора - 7***5. Задала вопрос насчёт срока внесения... Читать полностью

19.06.2025

Оператор посмотрел ,есть ли у меня заявки или кредитные продукты

Оценка 5

Помогла узнать есть ли у меня кридитные продукты или заявки , тем самым успокоила меня ( ее табельный 7******5) , вроде бы Евгения ( не помню ) , очень хорошая девушка... Читать полностью

19.06.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Появилась необходимость перевыпусить карту платёжной системы Mastercard в связи с истечением срока действия. Для этого обратилась в чат в мобильном приложении банка ВТБ. На связь... Читать полностью

18.06.2025

Спасибо большое за помощь и оперативность

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат по поводу списания денежных средств за подписку ВТБ. Вопрос решён за 5 минут. Спасибо большое за помощь и оперативность. Деньги вернули на счёт. Со мной... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь с рассылками

Оценка 5

Обратилась в чат после того, как мне прислали СМС с предложением о кредите. Я такое не люблю, попросила отключить рассылки. Сотрудница Виктория (номер 70261953) очень быстро все... Читать полностью

18.06.2025