Ужасный банк, не рекомендую

20.06.2025 18:55
188
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Перевели с мужем пенсии в ВТБ в конце марта текущего года. Обещали много, в том числе 7% на остаток собственных средств. В конце мая я обнаружила, что данная выплата за апрель мне не начислена, хотя у мужа она была... Я обратилась в ближайший офис с вопросом, внятных объяснений не получила, позвонила на горячую линию - результат 0... Мужу 31 мая уже прислали выплату за май... Тогда я оформила через чат с банком претензию по данному вопросу. Ответ ждала долго (19 дней)... Посмотрела и ахнула: "Нарушений со стороны банка нет, что банк 1 мая и 1 июня выплатил мне спорные проценты". Сделала выписку по счёту, где в указанные даты выплаты от банка = 0. Подала апелляцию и опять мне доказывают, что выплаты сделаны, но не ОТОБРАЖАЮТСЯ в ВЫПИСКЕ по моему счету из банка ВТБ... Полный бред. Распечатала выписку и ответы банка на бумагу (жаль, что их не льзя приложить к отзыву)... Пойду покажу и проконсультируюсь со специалистом. Не знаю ещё , как закончится эта история... Я сдаваться не собираюсь. Но с уверенностью скажу, что моё сотрудничество с этим банком подошло к концу...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T12:54:04+03:00
Оценку засчитали за технический сбой. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-06-23T12:08:37+03:00
Добрый день! Мы все проверили и сообщаем, что проценты на остаток 01.05.2025 и 01.06.2025 мы выплатили на ваш счет. На текущий момент мы проводим исправительные мероприятия для корректировки отражения данной информации в выписке. Приносим извинения. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 324
отзывов
22 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Курьеры карт ВТБ

Оценка 5

Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до... Читать полностью

21.06.2025

Возврат снятой комиссии

Оценка 5

Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере... Читать полностью

21.06.2025

Скорость обслуживания

Оценка 5

Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь... Читать полностью

21.06.2025

Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»

Оценка 4

Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на... Читать полностью

21.06.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут... Читать полностью

21.06.2025

Обращение по начислению кешбэка

Оценка 5

Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay... Читать полностью

21.06.2025

Анвар

Оценка 5

Обратился к данному сотруднику за помощью, так как заблокировали операцию, все помог, и объяснил. Предыдущая не стала даже с мной разбираться, сказала обратиться в офис банка... Читать полностью

20.06.2025