Некомпетентный сотрудник
12.05.2025 г. Я обратилась в отделение банка в г. Белово по ул. Юбилейная, 5, для оформления доверенности. Меня обслуживала К. Елизавета В-евна. Абсолютно безграмотный сотрудник. Сначала она пыталась отказать мне в оформлении доверенности ссылаясь на то, что доверенное лицо (моя мама) не является клиентом банка. Я была не согласна с данным ответом. Она посоветовалась с более опытными коллегой и всё же смогла оформить документы. Я уточнила, что необходимо при себе иметь моей маме, когда она придёт снимать деньги по доверенности. Меня заверил, что достаточно лишь паспорта для проведения идентификации и подписания необходимых документов, доверенность есть в системе и она не нужна на руках. Ведь Я могла оформить банковскую доверенность в любом городе России и естественно, что у доверенного лица её не будет на руках. Здесь всё логично.
Сегодня 21.06.25 г. у нас проходит сделка по покупке недвижимости. Я нахожусь за границей. Моя мама приходит для снятия наличных и ей заявляют о том что, во-первых, нужна доверенность, а во-вторых, у них не работает касса по субботам и при любом раскладе деньги мы не снимем.
У нас срывается сделка по недвижимости из-за некомпетентности сотрудников банка. Отвратительная работа в целом Банка. Не в первый раз сталкиваюсь с подобным в данном банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Помогли
Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил...
Начисление бонусов за перевод пенсии
Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях. По её результатам, 03...
Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ
В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было...
Возврат денежных средств после опротестования операции
Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату...
Индивидуальный подход
Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время...
Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).
12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено...
Благодарность оператору
Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ...