Банкомат «съел» деньги, не зачислив на счет

23.06.2025 19:26
124
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Раньше был банк РНКБ,теперь стал ВТБ. И перестали работать банкоматы. В пгт.Куйбышево Бахчисарайского района Крым банкомат "съел " деньги, которые я собирался положить себе на дебетовую карту. Деньги не зачислились. Но это не моя вина, это проблема банка, это его оборудование. И почему я должен теперь ездить по межгороду, писать заявления? Заявка на горячую линию дана,принята,подтверждена. Инкассация уже проведена. Зачем создавать такие проблемы и себе и клиентам? Пока от этого объединения ничего хорошего не вижу.Или это способ заработка банка?21 век на дворе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T12:15:26+03:00
24.06.2025 Банк запросил у вас дополнительные данные. Вы их направили?
user-960822072253
2025-06-25T14:11:17+03:00
Да.
ВТБ
ВТБ
2025-06-24T12:28:57+03:00
Добрый день! По указанным персональным данным мы не нашли вас в числе наших клиентов. Если оспариваемая вами операция совершена по карте, эмитентом которой является сторонний банк, для проведения расследования по обращению рекомендуем вам обратиться в банк, обслуживающий вашу карту. Если вы уже обратились в банк-эмитент карты, и оформили обращение, мы готовы проверить статус запроса. Для этого просим уточнить номер карты в формате хххх хх** **** хххх, на которую вы вносили средства. Данные напишите на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12375336». Мы проверим информацию по полученным данным. Примите наши извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-960822072253
2025-06-25T16:03:32+03:00
Вопрос решен только после вмешательства команды ВТБ. Деньги поступили в течение 2 х дней на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,66
средняя оценка
-
решено проблем
23 444
отзывов
23 225
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Перевыпуск карты

Оценка 4

В связи с утерей (или кражей) до конца так и не поняла, что случилось, возникла необходимость по перевыпуску карты, через мобильное приложение это не удалось сделать. Начала... Читать полностью

02.07.2025

Выгодные условия пользования картой ВТБ, качественное пользование по продуктам ВТБ банка

Оценка 5

23 июня по рекомендации друга я получила дебетовую карту ВТБ, по условиям пользования которой меня проконсультировала работник банка Екатерина, она выдала карту, подробно... Читать полностью

01.07.2025

Внимательное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении... Читать полностью

01.07.2025

Оценить консультацию сотрудника банка

Оценка 5

7*** - Надежда Очень внимательная и вежливая!!! Объяснила как можно восстановить пин-код. Онлайн вместе со мной на линии подсказала что как делать. У меня всё получилось благодаря... Читать полностью

01.07.2025

Качественная консультация

Оценка 5

Хочу по благодарить Ксению, 7***6 , за грамотные ответы на заданные вопросы. Все честно и понятно. Консультация была по поводу оформления зарплатой карты. Я ее первый раз... Читать полностью

01.07.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке... Читать полностью

01.07.2025

Быстрое разрешение обращений через МП на кешбэк по акции у партнеров банка

Оценка 5

Участвую в программах кешбэка у партнеров банка, пару раз были проблемы с начислением, но они оперативно решались через обращение в онлайн-чат в мобильном приложении. Хочу... Читать полностью

30.06.2025