Навязывают страховки и дебетовые карты

24.06.2025 07:55
201
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! При оформплении потреб. кредита, я отказался от услуги "снижения ставки", на что сотрудник сказала, что в таком случаи банк обязан себя обезопасить и мне необходимо оформить страховку, и если вдруг со мной что то случится необходимо оформить дебитовую карту на супругу, что бы она могла оплачивать в случаи чего. На мой прямой вопрос могу ли отказаться от страховки и карты- получил утвердительный ответ "Нет". Сумма за страховку (как оказалось их было четыре) была включена в тело кредита. Оформление происходило через ВТБ онлайн. Мне говорили что сейчас будут приходить уведомления об обновлении данных, ничего страшного. Являясь клиентом этого банка уже много лет, учавствуя в зарплатных и пенсионных проектах я даже не представлял что меня так разведут. Потрясающая забота о клиентах! Браво. Какой же меня дома ожидал сюрприз, когда я прочитал договор дома на большом экране монитора, где можно почитать нормально текст, а не экране телефона- оказывается в условиях договора нет обязательного страхования, и нет оформления дебитовой карты, за то есть увеличение процентной ставки если я в течении двух месяцев не передам автомобиль в залог, хотя в заявке я писал об отказе в этой услуге, сотруднику офиса говорил. 

Что по итогу: сумма кредита значительно увеличилась, ежемесячный платеж увеличился, через два месяца увеличится еще. Зато я теперь застрахован так: что меня может посмотреть доктор по камере, по другой страховке мне могут составить резюме, по третий страховке можно поправить кредитную историю, а по четвертой страховке я якобы защищен от мошеников, но видимо и она не помогла. Увы и ах, безобразное отношение к добропорядочным клиентам, все доверительные отношения потеряны навсегда. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-29T11:47:06+03:00
Спасибо за отзыв. Заголовок отзыва был отредактирован на основании п.1.8. в связи с нарушением п.1.6. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]. Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-06-26T14:47:38+03:00
Добрый день! Мы рассмотрели ваш отзыв и хотим сообщить следующее: ранее вы действительно обращались в отделение банка для оформления кредита. Сотрудник сразу вас предупредила, что отсутствие залога повлияет на процентную ставку. Стандартная ставка составляет 29,4%. Без оформления услуги ставка выше – 33,4%. И так как вы приняли решение отказаться и от предоставления залога, ставка увеличится еще на 3%. В качестве обходного решения вам было предложено оформить полное досрочное погашение. Тем не менее, после консультации с женой, вы решили оформить кредит на изначально предложенных условиях. Дополнительно менеджер предложила вам оформить доп.услуги, предварительно сообщив, что они не обязательны. Вы ознакомились с документами, задали вопросы и подписали их, не выразив возражений. Нам искренне жаль, что посещение нашего офиса оставило у вас негативное впечатление. Хотим сообщить, что несмотря на отсутствие нарушений, мы передали ваш отзыв руководителям банка в целях улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 587
отзыва
23 375
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность за помощь

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику поддержки Олегу (номер заканчивается на 5 ) за подробное разьяснение и очень быстро оказанную помощь. Составил обращение по возврату пенсионной выплаты... Читать полностью

02.07.2025

Перевыпуск карты

Оценка 4

В связи с утерей (или кражей) до конца так и не поняла, что случилось, возникла необходимость по перевыпуску карты, через мобильное приложение это не удалось сделать. Начала... Читать полностью

02.07.2025

Выгодные условия пользования картой ВТБ, качественное пользование по продуктам ВТБ банка

Оценка 5

23 июня по рекомендации друга я получила дебетовую карту ВТБ, по условиям пользования которой меня проконсультировала работник банка Екатерина, она выдала карту, подробно... Читать полностью

01.07.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Заказала карту банка, сотрудник ее доставил и подключил и сказал что расскажет об услуге страхование от мошеничества, сказал что оформить можете позже самостоятельно. Я не просила... Читать полностью

01.07.2025

Внимательное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении... Читать полностью

01.07.2025

Оценка работника

Оценка 5

Чётко, относительно быстро, локанично. Не добавить, не убавить. недавно перешёл на банк ВТБ, в связи с переходом рнкб в ВТБ и на всякий случай запросил страхование от мошенников... Читать полностью

01.07.2025

Оценить консультацию сотрудника банка

Оценка 5

7*** - Надежда Очень внимательная и вежливая!!! Объяснила как можно восстановить пин-код. Онлайн вместе со мной на линии подсказала что как делать. У меня всё получилось благодаря... Читать полностью

01.07.2025