ВТБ не отдает деньги.
04.06.2025г. в 17.29 мы с супругом вносили денежные средства в размере 70000(семьдесят тысяч) рублей на карту ВТБ банка в банкомате Сбербанка ( номер 60002981), находящегося по адресу г.Новокузнецк ул.Грдины, 6а. Банкомат принял купюры достоинством в 5000₽ в колличестве 14 штук, но на счёт они не зачислились. На экране банкомата высветилось надпись " операция отклонена, обратитесь в банк, выдавшего карту". Денежные средства, предназначались для очередного платежа по кредиту номер V621/3113-0000069 от 10.10.2024 ( взятого в банке ВТБ). В 17.31 я позвонила в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 и оставила обращение номер 2506047001341955. В 17.36 я позвонила в службу поддержки банка ВТБ по номеру 1000, также оставила обращение о незачисление средств на счёт (номер обращения CR-15182440). В 18.17 мы приехали в офис банка ВТБ по адресу г.Новокузнецк, ул. Кирова, 58а и оставили письменное обращение. 05.06.2025г. в 9.00 я в офисе Сбербанка по адресу: г.Новокузнецк, ул. Тольятти, 27 также оставила письменное обращение. На протяжении пяти дней я неоднократно звонила и лично приезжала в
вышеуказанные банки с просьбой ускорить рассмотрение обращений, также пыталась узнать какие действия были предприняты банками для возврата моих денежных средств. Сотрудники банков перекладывали ответственность за случившееся друг на друга. 9 июня 2025 в 9.15 я написала очередное письменное обращение Сбербанку, чтобы мне вернули мои деньги на карту Сбербанка без привлечения банка ВТБ для упрощения и ускорения процедуры возврата моих денежных средств. 09.06.2026 в 11.33 Сбербанк ответил,
что для возврата 70000 рублей мне необходимо обратиться в банк ВТБ. Получив этот ответ в письменном виде 09.06.2025 я зарегистрировала его в офисе банка ВТБ. 16 июня банк ВТБ ответил, что денежные средства возвратить не может из-за оспаривания с другим банком и закрыл обращение. По итогу: спустя три недели деньги мне не возвращены, мной были отправлены и зарегестрированы жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру, при получении ответов - обращаюсь в суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Благодарю Марию (70****23) за быстрое решение вопроса, компетентность, вежливость и профессионализм! Обратилась за помощью в связи с подозрительным списанием с карты, Мария очень...
О работе клиентского менеджера
В связи с мошенническими действиями были вынуждены обратиться в отделение банка ВТБ на ул. Х .Мавлютова в г. Казани для блокировки банковской карты. 19.06.2025 г. после получения...
Разблокировка онлайн-банка
Спасибо Елизавете(таб. №70******) за терпение, отзывчивость, вежливость и оператность в решиние сложившейся ситуации. Кабинет разблокирован. Дополнительно получена информация о...
Спасибо
Консультант Даниил, номер 70274310 помог решить проблему, спасибо! Была подключена подписка втб плюс которую я не подключала собственноручно, обратилась в чат в мобильном...
Курьеры карт ВТБ
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
Возврат снятой комиссии
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
Скорость обслуживания
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...