Активировали карту, и оставил у себя представитель-курьер, теперь моя карта у него на руках

25.06.2025 11:46
302
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

по ссылке-приглашению от друга заказала карту с достакой курьером. в назначеный день мне позвонили сразу ТРИ курьера и сказал каждый что привезет карту, причем не в желаемое время , а гораздо позже, в указанное в заявке время никто не хотел везти. приехал в итоге курьер, узнавал была ли я клиентом банка Втб, да была, лет 10 назад. долго фотографировал паспорт мой, меня, открыл конверт с картой, фоткал меня с картой и ТАДАААМ, вы не можете пользоваться картой и я вам её не отдам т.к. вы забыли пароль от личного кабинета и не можете туда войти!!! карту ОТКРЫТУЮ он забрал с собой и предложил мне топать в офис. на горячей линии сказали что карта АКТИВИРОВАНА!!! ( конечно , ведь курьеру надо сделать KPI), давайте мы вам еще раз привезем ЭТУ ЖЕ карту и разблокируем лк. т.е. карта с открытыми данными пройдет как минимум двух человек, вопрос безопасности данных на высшем уровне. в итоге я без карты, она у чужих людей АКТИВИРОВАННА. Возможности мне войти в лу и заблокировать её нет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-27T11:51:45+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-06-26T08:07:05+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что не получили карту. Проверили информацию по отзыву и хотим пояснить, что на встрече сотрудник провел актуализацию ваших данных и направил на подпись документы через ВТБ онлайн. Подписать их не смогли, так как не вспомнили пароль от личного кабинета. Наш специалист предложил выдать карту при бумажном подписании, но вы отказались. Озвучил, что в такой ситуации возможно получить карту в моменте через подписание бумажных документов и потом обратиться в офис для разблокировки личного кабинета. К сожалению, вы отказались. Поэтому карту по заявке от 22.06.2025 сотрудник не выдал, не активировал. Нарушений с его стороны не выявили. Отметим, что у вас есть активная карта, которую оформили в 2021 году при открытии мастер-счета. Надеемся на понимание.   С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 977
отзыва
22 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Введение в заблуждение или обман с кешбэком по автоплатежу

Оценка 5

22 апреля 2025 г. в 12:55 оформлял карту Мир и менеджер предложил подключить автоплатеж за мобильную связь Билайн, мол, будет кешбэк аж 10%. Я, конечно, согласился. При этом он... Читать полностью

28.06.2025

3000 за перевод военной пенсии

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за быстрое и компетентное решение проблемы с получением бонуса 3000 рублей за перевод военной пенсии в ВТБ сотруднику Екатерине (табельный номер 70**5... Читать полностью

27.06.2025

Быстрое и качественное решение вопроса

Оценка 5

Благодарю оператора Анну N 701**5 за быстрое и качественное решение вопроса по зачислению бонусов за покупку по дебетовой карте. В мае была выбрана категория по зачислению бонусов... Читать полностью

27.06.2025

Чистая 5

Оценка 5

Благодарю оператора Анну (70***5) за быструю помощь. Я обратилась в чат с проблемой о невыплате вознаграждения за 'приведи друга'. Была очень расстроена, что за выполненные мной... Читать полностью

27.06.2025

Обращение в банк ВТБ

Оценка 5

Сегодня обратился в офис банка ВТБ в г. Чебоксары по ул. Максима горького 40/1. Попал в 8 окно к сотрудницк К-ой Анне А. У меня был вопрос по получению карты. Карточку выдали очень... Читать полностью

26.06.2025

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Сотрудник колл-центра Руслан

Оценка 4

Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е... Читать полностью

25.06.2025