Неадекватная реакция банка ВТБ на совершенно обыденные операции по банковской карте физлица!

Являюсь клиентом ПАО ВТБ не менее 5 лет. Собственно вопросы к банку стали возникать с момента открытия "карточного" счета и получения дебетовой карты, как то постоянные смс от банка со спамом, всплывающие рекламные окна в бестолковом мобильном приложении, и тому подобные, негативные моменты. На весь этот навязчивый негатив, я закрывал клаза, однако не предполагал, что ждет меня впереди... Сего дня, т.е. 25.06.2025г., при совершении покупки на сумму 4,5 т.р. в онлайн-магазине с помощью своей дебетовой (зарплатной) карты, мой платеж был отклонен. Далее я попытался внести небольшую сумму денег (330руб) на оплату своего мобильного номера, но операция также была отклонена. После чего, я позвонил на горячую линию, и в ходе разговора с оператором ответил на его вопросы, однако оператор сообщил, что необходимо подъехать в ближайший офис банка для уточнения моих персональных данных. Что я собственно и сделал, но видимо, приехал к самому закрытию, в связи с чем, сотрудники офиса ПАО ВТБ, расположенного по адресу: Челябинская область, г.Миасс, пр-кт Автозаводцев д.20, которые находились на рабочем месте, отказались меня принять! В результате чего, я остался без денег, без покупок, с заблокированной картой, заблокированным онлайн-банкингом, и с совершенно испорченным настроением! Учитывая заурядность операций (оплата онлайн покупки на незначительную сумму, оплата собственного мобильного телефона) у меня возникает вопрос о законности блокировки моей карты и счета! Также, уважаемые клиенты банка ВТБ, обратите внимание, на отсутствие клиентоориентированности у данного банка , и элементарного человеческого участия при работе с клиентами!

Надеюсь банк ВТБ сделает правильные выводы!