Заблокировали карту по 115-ФЗ без разбора. Деньги заморожены, ипотеку пришлось платить в кредит.
Я был клиентом ВТБ с 2017 года, активно пользовался картой исключительно в личных целях — переводы, оплата аренды, покупки на маркетплейсах, и т.п.
В один день карту просто заблокировали по 115-ФЗ. Деньги на счёте “заморозили”, а на следующий день нужно было платить ипотеку. Средства застряли.
По приезду в Уфу обратился в ближайшее отделение на ул. Правды, 21. Принёс все подтверждающие документы — договоры продажи с Авито, договор аренды квартиры (аренда ежемесячно оплачивается с этой карты), а также информацию о переводах по ипотеке (она оформлена на супругу).
Сотрудница в отделении заявила, что в мае “было много переводов”, поэтому и произошла блокировка. Я предложил проверить все операции и был готов предоставить всё необходимое, чтобы подтвердить законность происхождения средств.
Ответ: «Всё равно не разблокируем. Закрывайте счёт и идите. Деньги выдадим не раньше 12 июля, если всё будет в порядке.»
Такое отношение — к клиенту, который 7 лет доверял банку, активно пользовался его продуктами и исправно вёл расчёты.
В итоге ипотеку пришлось оплатить с кредитной карты другого банка, влезая в проценты.
Вывод: не рекомендую ВТБ. Могут в любой момент заблокировать счёт без разбора, а доступ к собственным деньгам получить будет невозможно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Благодарю Марию (70****23) за быстрое решение вопроса, компетентность, вежливость и профессионализм! Обратилась за помощью в связи с подозрительным списанием с карты, Мария очень...
О работе клиентского менеджера
В связи с мошенническими действиями были вынуждены обратиться в отделение банка ВТБ на ул. Х .Мавлютова в г. Казани для блокировки банковской карты. 19.06.2025 г. после получения...
Разблокировка онлайн-банка
Спасибо Елизавете(таб. №70******) за терпение, отзывчивость, вежливость и оператность в решиние сложившейся ситуации. Кабинет разблокирован. Дополнительно получена информация о...
Спасибо
Консультант Даниил, номер 70274310 помог решить проблему, спасибо! Была подключена подписка втб плюс которую я не подключала собственноручно, обратилась в чат в мобильном...
Курьеры карт ВТБ
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
Возврат снятой комиссии
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
Скорость обслуживания
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...