Не закрыли счет ранее и не начислили приветственный бонус
Заключил договор с банком по рекомендации друга и получил две дебетовые карты (хотя мне была нужно только одна). При получении карт, девушка сказала, что возможен бонус по обеим картам, то есть приветственные 1000 руб за каждую карту, при условии трат по карте 5000 руб в течение первого месяца. Эти условия были выполнены.
Оказывается, у меня был активный счет, так как его не закрыли еще в 2016 (или в 2017) году, точно не помню. Хотя я точно помню, что обращался тогда в отделение банка лично с паспортом и просил закрыть мне счет. Девушка тогда в отделении уверила, что все сделано.
Во-первых, при получении карты, мы не смогли войти в приложение, так как он просил пароль, менеджер не смогла его установить и предложила мне это сделать через банкомат, но к сожалению и там я не смог этого сделать, так как пароль (пин код) не был сформирован при получении карт. В итоге мне пришлось повторно посетить офис банка и только там решить проблему.
Во-вторых, также банк отказал в выплате приветственного бонуса, из-за ранее открытого счета, хотя я точно знаю, что приходил его закрыть лично. Меня уверили, что он закрыт. Также оказалось, что бонус все же выплачивается только за одну карту, а не за две. Хотя устно мне говорили обратное. Причём и менеджер, и сотрудник банка, при посещении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обращение в банк ВТБ
Сегодня обратился в офис банка ВТБ в г. Чебоксары по ул. Максима горького 40/1. Попал в 8 окно к сотрудницк К-ой Анне А. У меня был вопрос по получению карты. Карточку выдали очень...
Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).
12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено...
Сотрудник колл-центра Руслан
Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е...
Помогли избавиться от ненужных трат, которые я не замечал
Случайно обнаружил, что банком списывались деньги с карты за страхование. Карту оформлял давно и пользуюсь ей редко, поэтому не замечал, что деньги иногда уходят. А сейчас заметил...
Кэшбэк
Добрый день! Обратилась с проблемой начисления кэшбека за апрель и май (сейчас уже 25 июня), ранее в мобильном приложении данный вопрос решить не могли, только обещали выплатить...
Профессиональная работа сотрудника
Обратилась в ВТБ банк по поводу выдачи карты МИР моей пожилой маме на дому. На следующий день, четко в обозначенное время домой приехал сотрудник банка К-ва Д. (руководитель Г-ва...
Благодарность
Благодарю Марию (70****23) за быстрое решение вопроса, компетентность, вежливость и профессионализм! Обратилась за помощью в связи с подозрительным списанием с карты, Мария очень...