Ошибка приложения банка и нежелание службы поддержки помочь
При переводе с накопительного счета ВТБ клиенту другого банка через СБП произошло списание денежных средств не с этого счета, а с кредитной карты. Банком была взята комиссия за перевод При этом, информация о комиссии перед осуществлением перевода не отображалась.
Обратился в службу поддержки банка. Сотрудники службы поддержки помочь и разобраться в ситуации демонстративно не захотели. Мотивируют тем, что ошибка программы невозможна.
Ужасное отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Возврат недошедшего денежного перевода
Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса! Мною были переведены деньги на Ali***. Спустя сутки деньги так и не поступили, хотя предыдущие платежи проходили...
Консультация банка понятна
Я обратился в онлайн чат ВТБ. Ответил оператор Олег. Табельный номер 7***9. Он рассказал про лимиты и комиссии. Ранее я слышал что мол по СБП можно переводить без комисии до 30...
Быстрое решение с проблемой доступа к личному кабинету
Были вопросы с переводом и доступом к личному кабинету. Сотрудник Егор (личный номер 5***7) очень грамотно, быстро и внимательно проверил все процедуры, восстановил доступ и дал...
Блокировка перевода
Мною был произведен перевод на большую сумму, перевод был заблокирован с подозрением на мошенников. Пришлось звонить в банк разблокировать переводы. Консультант Дмитрий табельный...
Отмена перевода
перевела деньги в Яндекс банк через Втб с комиссией. Потом мне нужно было перевести им же ещё сумму, но банк, тут же отказал в переводе и заблокировал мою карту. Позже уже узнала...
Возврат денег
3 июля возникли проблемы со снятием наличных через банкомат Уралсиба, деньги банкомат не выдал но со счёта списались. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Аленсандру...
Банкомат съел деньги
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...