обслуживание в офисе банка

обращалась в офис банка ДО "На Энгельса".Оформляла карту жителя Петербурга.Взяли и привязали ее к счету в г.Самара,а тут работодатели просят карту любого банка но открытого в Северо-Западном филиале.даже сотрудник которая ее оформляла и то сама про это сказала,что для получения зарплаты и иных выплат нужен счет в Северо-Западном филиале.встает вопрос зачем тогда она мне не открыла этот счет и не привязала туда карту жителя Петербурга?на следующий день обратилась на горячую линию,специалист 1 линии ни чем не смогла помочь,перевела на вторую линию.разговаривала с сотрудником таб.72222767.бесполезный сотрудник,долго ожидала когда что то скажет поможет,все бесполезно.оставила жалобу,попросила переключить на начальника кол центра,отказывалась.вопрос сама никак не решает,только после того как сказала будет жалоба на банкир ру заказала мне звонок.кстати сказала много того,чего сотрудник кол центра и вообще не имеет право говорить.очень не компетентный сотрудник.встает вопрос почему меня вообще не переключили на линию которая обслуживает участников СВО и их семьи?я сказала что являюсь матерью участника боевых действий ,что сын участник СВО и еще я пояснила что у меня серьезные болезни сердца и я не могу 10 раз ходить в банк,он далеко находиться.после мне все таки перезвонила девушка,представилась начальником кол центра,таб.70211178.Но как то на начальника она совсем не тянет.я просила аннулировать заявку на карту Петербуржца,мне отказали.т.е.я должна две недели ждать когда она выпуститься,придти в банк и ее аннулировать и только потом пойти в более адекватный банк и там подать заявку и ещё ждать две недели.это почему интересно?почему сотрудник который принимал заявку сразу не поинтересовалась какой счет мне нужен если даже сама сказала что тут работодатели хотят счет в Северо-западном филиале?почему я сейчас должна столько ждать,пегать закрывать и опять переоформлять?попросила тогда выпустите нормально,откройте мне счет в Северо-Западном филиале.тоже не могут.извините,а что вообще банк может?почему эта начальница только и делала как рассказывала мне что работодатель может и на счет филиала другого перечислять и пусть туда перечисляют.она кто такая вообще что бы диктовать кому и куда перечислять?я ей говорю я как клиент хочу что бы открыли мне счет в Северо-Западном филиале.она вообще меня не слышит.Почему у банка такое наплевательское отношение к своим клиентам,почему банк не хочет их слышать.я закрою все свои карты и все свои счета в вашем банке,и больше с вами вообще не хочу иметь никаких дел.столько лет я пользовалась услугами вашего банка,больше нет желания.получается самый ужасный банк,который навязывает своё мнение клиентам и диктует им что делать и как им дальше жить.