Игнор и наплевательское отношение
Банк ВТБ. Цвет как-бы намекает. Пока был премиальным клиентом и там крутилась крупная сумма- всё устраивало.
2022 год, блокировка, перевод к другому брокеру. Сразу потеря интереса- скорость обслуживания ниже (в офисе, на горячей линии).
Тем не менее, по привычке брокерский счет (а с ним и дебетовая, а так же ИИС) были там же.
И вот, привет блокировка. Банк запросил документы по 115. Предоставил все, от и до.
Молчал банк долго. Горячая линия бросала трубку, не разговаривала, ожидание на линии по полчаса.
В итоге прислал Дополнительный запрос.Ок, не проблема, предоставил все документы по запросу. Сроки истекли. Результат- игнор!. Тотальный игнор. Пишу в офисе банка заявление с целью предоставить ответ. Проходят все сроки и с очередным срывом банк выдает километровое письмо. В письме - регламент и ничего больше. Банк не отвечает на поставленные перед ним в обращении вопросы, не поясняет, какие документы нужны для разблокировки, он просто продолжает (более полугода! незаконно удерживать деньги).
Пытаюсь хотя бы сменить поток выплат по брокерскому счету- лживая сотрудница №70172470 коверкает мои слова, перевирает их, совершенно не решает вопрос. Прошу переключить на поддержку- отказ. Прошу переключить на другого специалиста- отказ.
Руководитель? Да, можно. И потом, поняв, что будет- отказ!
Итог- деньги продолжают незаконно удерживаться в банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Введение в заблуждение или обман с кешбэком по автоплатежу
22 апреля 2025 г. в 12:55 оформлял карту Мир и менеджер предложил подключить автоплатеж за мобильную связь Билайн, мол, будет кешбэк аж 10%. Я, конечно, согласился. При этом он...
3000 за перевод военной пенсии
Хочу выразить благодарность за быстрое и компетентное решение проблемы с получением бонуса 3000 рублей за перевод военной пенсии в ВТБ сотруднику Екатерине (табельный номер 70**5...
Быстрое и качественное решение вопроса
Благодарю оператора Анну N 701**5 за быстрое и качественное решение вопроса по зачислению бонусов за покупку по дебетовой карте. В мае была выбрана категория по зачислению бонусов...
Чистая 5
Благодарю оператора Анну (70***5) за быструю помощь. Я обратилась в чат с проблемой о невыплате вознаграждения за 'приведи друга'. Была очень расстроена, что за выполненные мной...
Обращение в банк ВТБ
Сегодня обратился в офис банка ВТБ в г. Чебоксары по ул. Максима горького 40/1. Попал в 8 окно к сотрудницк К-ой Анне А. У меня был вопрос по получению карты. Карточку выдали очень...
Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).
12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено...
Сотрудник колл-центра Руслан
Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е...