Берут деньги за регистрацию биометрии
Сегодня, 27 июня 2025 г., я вместе с иностранным гражданином посетила два отделения банка ВТБ, чтобы зарегистрировать его биометрические данные. В первом отделении (г. Воронеж, улица 20-летия Октября, 90а) нам сказали, что «система сейчас не работает». Услугу оказать не смогли. Во втором отделении, которое мы посетили (г.Воронеж, улица Кольцовская, 31) сотрудник заявил, что регистрация биометрии для иностранных граждан стоит 2 900 руб. Я сказала, что на портале «Госуслуги» чётко указано: внесение биометрических данных — бесплатная государственная услуга; Нас перевели к другому сотруднику, специалисту по биометрии. Пока я ожидала, услышала, как моему супругу, иностранному гражданину начали навязывать оформление банковской карты и пополнение счёта минимум на 15 000 руб. Я снова вмешалась и подчеркнула, что: – регистрация биометрии не может быть платной; – банк не вправе требовать открытия счёта или совершения операций; – отказ или навязывание платных услуг противоречит действующему законодательству. – обратиться можно в любое отделение любого банка, клиентом которого можно и не быть. Только после этих слов услугу всё-таки оказали бесплатно и без оформления карты!!!!Впечатление от сервиса осталось крайне негативным! Такой опыт подрывает доверие как российских, так и иностранных клиентов к вашему банку. Надеюсь на оперативное исправление ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Возврат денежных средств после опротестования операции
Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату...
Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).
12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено...
Благодарность оператору
Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ...
Помогли сотрудники
Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала...
Подробная и полная консультация
Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию. Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и...
Блокировка перевода
Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с...
Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей
30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник...