Обращение в банк с просьбой подачи заявления на частичное погашение ипотеки по программе Дом.рф

28.06.2025 08:01
259
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня имеется ипотечный кредит в втб и хотела воспользоваться программу дом.рф. Хотела подать заявления через банк. (У детей свидетельство о рождения рф заграничного образца поэтому не могу подать через гос услуги). Дом.рф направил меня для подачи заявления в банк в котором был оформлен кредит. По горячей линии в онлайн банке мне дали адрес отделения втб где могут решить мою проблему. Я обратилась в отделения втб по адресу пр-т Октября 72, Но там мне сказали что наш банк не занимается этим вопросом и помочь в моей не стандартной ситуации мне могут, и перенаправили в пенсионный фонд, который вообще не относится к этой социальной программе. Прошу принять меры и улучшить статус компетенции работников банка. Знаю что другие российские банки оформляют и принимают заявления по этой программе и сам дом.рф подтвердил что банк должен принять мое заявления и оформить заявку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T12:49:42+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ВТБ
ВТБ
2025-07-01T14:39:25+03:00
Добрый день! Сожалеем, что возможное недопонимание привело к написанию данного отзыва. Действительно, при отсутствии технической возможности использовать Единый портал государственных услуг (ЕПГУ), подать заявление возможно в офисе Банка. Также хотим отметить, что рассмотрением заявления производится в ДОМ.РФ, поэтому при возникновении вопросов необходимо обращаться в АО «ДОМ.РФ» по тел.: 8-800-775-11-22. После проверки информации в офисе вам была оказана полноценная консультация, предоставлены необходимые реквизиты и памятка. Дополнительно сотрудники связались с вами и продублировали информацию на ваш электронный адрес. Коллеги также сообщили, что в настоящий момент ситуация успешно урегулирована. Буем признательны, если вернетесь с обратной связью в комментариях. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,85
средняя оценка
-
решено проблем
29 340
отзыва
29 111
ответа

Предложения компании

  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Помощь в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Данила, его табельный номер 7****7, за оперативное подключение к вопросу в онлайн-чате. Своевременно уведомлял о кол-ве необходимого времени. Все... Читать полностью

02.09.2025

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

Застройщик задерживает ключи, а ьанк требует закладную, егрн и оценку квартиры. Нужно было решить этот вопрос, консультант Наталья мне очень помогла. Объяснила, что делать в этой... Читать полностью

27.08.2025

Ипотека

Оценка 5

Сотрудник Варвара табельный номер 2**. В процесссе составления заявки на досрочное погашение ипотеки была успешно отменена предыдущая заявка, не корректно составленная предыдущим... Читать полностью

26.08.2025

Оформление каникул

Оценка 5

Общался в чате банка, объяснил сложную ситуацию на работе. У меня уменьшение зарплаты. Необходимо 2-3 месяца на решение проблемы с финансами. Решили вопрос по кредитным каникулам... Читать полностью

26.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратились в отделение втб банка по адресу Дуси Ковальчук 179/5 с клиентами для проведением сделки по покупке недвижимости с помощью ипотечного плеча ) специалист очень доступно... Читать полностью

22.08.2025

Ипотека ВТБ спасибо

Оценка 5

Хочу оставить свой отзыв о банке (г. АСТРАХАНЬ Адмиралтейская 11отдел ипотеки ) и сотрудниках банка. 25 .07 .25 была сделка по ипотеке,которую провела Дарья , профессионал своего... Читать полностью

12.08.2025

Помощь в решении вопроса поиска потерянного договора страхования

Оценка 5

Добрый день! Долгие месяцы я не могла решить вопрос с договором страхования, который заключила еще в сентябре прошлого года, но в ВТБ его по какой то причине не могли найти, и из... Читать полностью

06.08.2025