За меня создали группу "близкие" И добавили туда "близкого"
17 июня 2025 г. я оформил банковский продукт в отделении банка ВТБ в Петербурге на пр. Стачек, после чего совершенно случайно обнаружил, что у меня в втб- онлайн появилась группа "близкие" И в неё включён некий гражданин х-ул и. (Вероятно иностранный специалист). Ответственность заявляю, что я эту группу не создавал, тем более, находясь в здравом уме не добавил бы туда никакого х-ла.
я написал в чате поддержки, оператор ответила, что ей очень жаль, но группа могла быть создана только мной в приложении ВТБ. Фактически меня мягко послали, даже не разбираясь. На специалиста службы безопасности переключить отказались.
Этого "Близкого" Х-ла я, конечно удалил.
Я требую объяснения, как именно злоумышленник мог получить доступ к моему ВТБ Онлайн, если только через него можно было создать эту группу. Требую детально разобраться,установить виновных и оповестить меня.
Скриншоты, подтверждающие мои слова прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Решение проблемы и благодарность сотруднику
Сегодня я воспользовалась услугами банка и заказала карту доставкой. Хочу особо отметить профессионализм сотрудницы, которая выдала мне карту. Приехала приятная девушка Дарья...
Быстро решили вопрос в чате
При оформлении дебетовой карты подключилась услуга страхования от мошенников. Сотрудник не акцентировал на этом внимания, а я заметил подключение страховки только спустя неделю с...
Очень помогли
Хочу оставить отзыв о работе оператора 7***2 Данила .Молодой человек быстро помог мне с решением моей проблемы по поводу доставки карты, предложил альтернативное решение. Проблема...
Качественно помогли с разблокированием карты
Заблокировали карту в целях безопасности. Обратился в банк по номеру телефона, после короткого диалога с голосовым помощником очень быстро перевели на оператора Михаила, который...
Пензенская область город Кузнецк ул Белинского дом 105 ДО ЦентральныйДО
Пензенская область город Кузнецк ул Белинского дом 105 ДО Центральный обратилась к сотруднику банка ВТБ Т-ой Альбине, за дебетовой картой и перевод пенсии, была очень благодарна за...
Благодарность
Хочу выразить благодарность консультанту банка ВТБ- с номером 7***6 Ксении за оперативное решение моего вопроса . Сотрудник банка был компетентен, клиент ориентирован и очень...
Отличная оперативная работа сотрудника
Сотрудник 701***80 оперативно и полно ответил на заданные вопросы и быстро оформил желаемую услугу. Был максимально вежлив, отвечал быстро. Единственный недостаток : периодически...