ВТБ не начисляет кэшбэк
Я стала клиентом банка ВТБ в августе 2024 года, о чем неоднократно пожалела. Конкретно этот отзыв о кэшбэке.
Кэшбэк не работает, совсем. Каждый месяц я выбираю категории кэшбэка. Но, сколько бы покупок в этих категориях не было, прогноз по кэшбэку не отображается (ни разу не отобразился ни по одной операции). Техподдержка все 11 месяцев отвечает на это одними и теми же скриптами, которые выглядят примерно так: "Прогноз кэшбэка может не отображаться по некоторым операциям, мы уже работаем над исправлением, постараемся исправить в ближайшее время, это не повлияет на начисление кэшбэка, он будет начислен корректно до 20 числа следующего месяца". Это не соответствует действительности, кэшбэк не начисляется. За почти год, как я являюсь клиентом банка, кэшбэк ни разу не был выплачен мне в срок. Раньше его начисляли после обращений (при этом приходилось самостоятельно считать сумму кэшбэка!), теперь и это не работает. Каждый раз приходится создавать обращение, банк рассматривает его часто по несколько недель, а затем присылает уведомление, что принято положительное решение: кэшбэк будет выплачен в СЛЕДУЮЩЕМ месяце до 20 числа. Наступает следующий месяц, кэшбэк снова не приходит и после создания нового обращения банк переносит выплату еще на месяц. Таким образом, сейчас (1 июля) я до сих пор жду кэшбэк за АПРЕЛЬ, и сегодня мне пришло очередное "положительное решение" на обращение - теперь кэшбэк за апрель обещают выплатить до 20 августа.
Все это время я терпеливо ждала, что когда-нибудь это исправят. Прошел почти год. Нет ни сил, ни желания продолжать выпрашивать положенный кэшбэк месяцами и пользоваться картой ВТБ. Деньги с вкладов и накопительно счета уже перевела в другие банки. Ни в одном другом банке с подобным я не сталкивалась и даже не могла предположить, что такое бывает.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная работа сотрудника
Дмитрий позвонил заранее, согласовал время встречи. Приехал вовремя. Оформление карты заняло несколько минут. Подробно рассказал о продуктах и новых предложениях банка. Помог с...
Анастасия супер
Добрый день. У меня карта перестала работать, в онлайн банке я сам не смог перевыпустить карту. Написал в чат и мне быстро все оформили. Спасибо банку Втб, особенно Анастасии 7...
Потеряла карту
Обратилась с проблемой, потеряла карту, растерялась, но оператор чата с номером 7***8, Анастасия, очень оперативно решила мою проблему, помогла с блокировкой карты и выпуском...
Помогли
Позвонили мошенники, уболтали открыть кредитную карту на сбере, перевести деньги на втб карту, а с неё на карту незнакомого человека. Хорошо что сработала защита ВТБ и платёж...
Благодарность
Благодарю агента с номером 7***7, за оперативное решение моей проблемы. Обратился в онлайн-чат банка, по причине снятия комиссии в банкоматах, хотя для зарплатных клиентов снятие...
Программа лояльности "Мультибонус"
У меня возникла проблема в мобильном приложении. Я подключена к программе лояльности "Мультибонус", но 7 июля 2025г в приложение вышла информация заново подключить "Мультибонус". 8...
Рекомендация
Я не знала как мне пригласить друга, смотрела приложение и не могла найти. Обратилась в онлайн-чат. Оператор с номером 7*****8, очень быстро и чётко объяснил мне где посмотреть...