Являюсь премиальным клиентом ВТБ. Недавно подключил категорию повышенного кэшбэка 20% на Книги и канцелярские товары, для чего пришлось выполнить условие банка о хранении на карте определенной суммы в течении 30 дней. Приобрел на днях различные канцелярские товары в магазине канцоваров ОФИСМАГ, на которые банк в приложении указал MCC код 5399 (Другие услуги) и повышенный кэшбэк не начислили. При этом покупки канцтоваров в этом же самом магазине ОФИСМАГ по карте банка Сбер отображается в категории канцтовары с MCC кодом 5111. Покупки проводились в одном и том же магазине на том же POS-терминале (ответ про то, что код MCC определяет торговая точка, а не банк не соответствует действительности, эта проблема с подменой МСС кода банками уже давно известна). Тем более в самом магазине о таком обмане банками клиентов знают и сразу отвечают, что их МСС код указан корректно - именно продажа канцелярских товаров. Я понимаю, что ВТБ банку очень не хочется платить повышенный кэшбек 20% и почти уверен, что исправлять МСС код за покупки канцтоваров в магазине канцтоваров ОФИСМАГ банк не будет. Просто сам факт такого наглого обмана банком ВТБ своего давнего премиального клиента (к тому же являющегося еще и акционером банка) вызывает искреннее возмущение и желание довести данную ситуацию до руководства банка в различных соцсетях. Ну и возникает вопрос - а нужен ли мне такой банк, если он так обманывает своих премиальных клиентов и акционеров?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Качественная консультация
Хочу по благодарить Ксению, 7***6 , за грамотные ответы на заданные вопросы. Все честно и понятно. Консультация была по поводу оформления зарплатой карты. Я ее первый раз...
Приглашение друга по ссылке
Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке...
Быстрое разрешение обращений через МП на кешбэк по акции у партнеров банка
Участвую в программах кешбэка у партнеров банка, пару раз были проблемы с начислением, но они оперативно решались через обращение в онлайн-чат в мобильном приложении. Хочу...
Лучший сотрудник
Обратился в банк втб с вопросом об аресте и снятий арестов со счетов, мне в чате ответил сотрудник Матвей, который быстро четко и понятно объяснил как мне действовать в данной...
Благодарность сотруднику Никите, номер табельного номер оканчивается на 34
Добрый день.Хотела выразить благодарность сотруднику Никите, номер табельного оканчивается на 34 банка ВТБ. Помг разобраться с вопросом по переводу и совершить его себе же в другой...
Банк отличный
30.06.2025 я обратился в контактный центр банка ВТБ с вопросом почему мне не пришли 3000 рублей по акции. Я будучи пенсинером стал клиентом банка в марте месяца 28 числа, и должен...
Помогли решить мой вопрос
Сегодня 30.06.25, я позвонила на номер 1000, мой вопрос решил оператор Илья (его номер 7*******). Он единственный смог наконец-то решить мою проблему, а именно получить...