Не клиентоориентирован, неграмотные специалисты

Держу все свои деньги в банке втб, имею там ипотеку, накопительный счет, несколько дебетовых карт. Потребовалось перевести деньги, что у меня не получилось, меня почему-то заблокировали, заблокировали весь личный кабинет. указано было, что можно разблокировать позвонив по телефону 1000. Так я и сделала. Там меня начали спрашивать мои личные данные. И один из вопросов был номер дома по прописке. Я назвала. Ответ - неправильно. Я опешила, тк всю жизнь прописана по одному и тому же адресу. Решила назвать адрес временной регистрации, который у меня когда-то был. Тоже ответили, что неверно. Совсем отчаявшись я назвала номер дома где сейчас живу, но там не подписана. Тоже сказали неверно. оператор в итоге где-то в своей системе пометил что я ответила 4 раза неверно на вопрос. И следующий оператор уже отказался меня по данной причине консультировать и помогать мне. Пришлось на следующий день тратить свое личное время и идти в офис банка. Там выяснилось, что в системе банка был указан номер дома, где я вообще не жила. Но! Я его девушке по телефону тоже называла. То есть она отвергла верный ответ! Перевод нужно было сделать срочно. В итоге я потратила кучу своих нервов и времени. А в офисе банка даже никто не извинился. При выходе Оказалось еще и что восстановленный личный кабинет снова недоступен, а Открыть его теперь можно только лишь через браузер Луна! Вероятно сотрудница что-то нажала, что отключила мне возможность входа через другой неудобный для них браузер. И я вынуждена была скачать специальный для втб. Не рекомендую никому Данный банк. Им абсолютно наплевать на своих клиентов. И сотрудники у них глупые и хамоватые